Visszatérítési és Lemondási Szabályzat

Röviden

Bármikor lemondhat, és nem terheljük meg újra. Amit már kifizetett, az az adott időszak végéig megmarad Önnek. A már megkezdett időszakot rendszerint nem térítjük vissza, és a már felhasznált élő linkek sem téríthetők vissza. Éves csomag esetén az év hátralévő része megmarad Önnek, de annak fel nem használt hónapjait nem térítjük vissza.

Ha a lakóhelye szerinti jog elállási jogot biztosít Önnek, az a jog érvényesül — lásd a 4. pontot. Az alábbiak mindezt részletesen kifejtik.

1. Előfizetés lemondása

Bármikor lemondhat az admin.movertrack.com oldalon. Nem kell felvennie velünk a kapcsolatot, és nem kell indokolnia.

A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba. Addig semmi nem változik — megmarad a csomagja, a keretei és a funkciói. Ezt követően a fiókja visszaáll az ingyenes csomagra; a fiók nem szűnik meg, és az adatai sem vesznek el.

A fiók törlése az alkalmazásban nem azonos a lemondással: azonnal megszünteti a csomagját, a határozott idejű csomagot is. További díjat nem terhelünk, a már megkezdett időszakot pedig nem térítjük vissza.

2. A folyamatban lévő időszak

A már megkezdett hónapot vagy évet rendszerint nem térítjük vissza, mert a szolgáltatás arra az időszakra rendelkezésére állt. Ezt Ön már kifizette, ezért annak végéig megmarad Önnek, ahelyett, hogy a lemondás napján elveszítené.

Két kivétel van: ha jogszabály írja elő a visszatérítést (4. pont), és ha egyszerűen úgy döntünk, hogy visszatérítünk (6. pont).

• Havi csomagok — a kifizetett hónap megmarad Önnek, és nem terheljük meg újra.
• Éves csomagok — a kifizetett év hátralévő része megmarad Önnek. Az éves időszak fel nem használt hónapjait nem térítjük vissza, mivel az éves ár éppen az elköteleződésért cserébe kedvezményes.
• Egyszeri fizetések — a meghatározott számú hónapra egyetlen fizetéssel megvásárolt csomagra, valamint a nagyobb csomagra való váltásért teljesített fizetésre a 3. pont vonatkozik.

3. Egyszeri fizetések és váltás nagyobb csomagra

Az egyetlen fizetéssel megvásárolt csomag az összes élő linkjét egyszerre biztosítja Önnek, az időszak végéig történő felhasználásra, és nem újul meg. A nagyobb csomagra való váltásért teljesített fizetés azonnal hozzáadja az adott csomag extra élő linkjeit.

• A már megkezdett időszakot nem térítjük vissza, ugyanazon okból, mint a 2. pontban: a szolgáltatás és annak élő linkjei a fizetése napjától az Ön rendelkezésére álltak.
• A már felhasznált élő linkek nem téríthetők vissza. Mindegyik pénzbe került nekünk a térkép-, útvonaltervezési és követési szolgáltatások formájában.
• Az időszak végéig fel nem használt élő linkek az időszakkal együtt megszűnnek. Az élő linkek készpénzre nem válthatók, és fiókok között nem ruházhatók át — ugyanez vonatkozik a más vállalkozás meghívásával szerzett ingyenes élő linkekre is.

4. Az elállási joga

A MoverTrack szolgáltatást vállalkozásoknak értékesítjük, a törvényes elállási jog pedig kizárólag a fogyasztókat illeti meg. Ha a lakóhelye szerinti jog Önnek mégis biztosítja ezt a jogot, az érvényesül, és azt a feltételeink egyetlen rendelkezése sem vonja el. Azt, hogy meddig áll fenn, ugyanez a jogszabály határozza meg — az EU-ban és az Egyesült Királyságban jellemzően 14 nap, másutt ettől eltérő időtartam, például Brazíliában hét nap. Ezt azért rögzítjük, hogy aki e joggal rendelkezik, gyakorolni is tudja — szerződéses úton nem biztosítjuk azt olyan üzleti ügyfeleknek, akiket nem illet meg.

A vásárláskor arra kérjük, járuljon hozzá ahhoz, hogy a szolgáltatás nyújtását azonnal megkezdjük, ahelyett, hogy megvárnánk ezen időszak leteltét. Ennek a hozzájárulásnak két következménye van, és jobban szeretnénk, ha itt olvasná el őket, mintsem hogy később szembesüljön velük:

• ha a szolgáltatást az Ön kérésére teljes egészében teljesítettük, az elállási jog megszűnik;
• ha az időszak közben áll el, arányos összeggel tartozik nekünk azért, amit a bejelentése időpontjáig ténylegesen igénybe vett — nem a teljes időszakért, de nem is semmiért.

A gyakorlatban egy havi csomag esetén ez nagyjából a hónapnak azt a részét jelenti, amelyet a bejelentése előtt használt.

5. Hogyan mondhat le vagy állhat el

A lemondáshoz használja az admin.movertrack.com oldalt. Az elállási jog gyakorlásához, vagy ha nem fér hozzá a fiókjához, írjon az info@movertrack.com címre a döntéséről szóló bármely egyértelmű nyilatkozattal. Ha a 4. pont szerinti elállási joggal rendelkezik, használhatja az alábbi nyilatkozatmintát, de nem köteles rá.

A kézhezvételt indokolatlan késedelem nélkül visszaigazoljuk. Ha visszatérítés jár, azt a döntéséről való értesüléstől számított 14 napon belül teljesítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel Ön fizetett, az Ön számára költségmentesen. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg ki nem számítottuk azt az időszakot, amelyre az jár.

Ha az időszak közben áll el, és a 4. pont alapján arányos összeggel tartozik, azt úgy számítjuk ki, hogy a számlázási időszaknak a bejelentése időpontjáig eltelt hányadát vetítjük az adott időszak teljes árára. Egyetlen fizetéssel megvásárolt csomag esetén az időszak a csomag által lefedett teljes időszak, a hányad pedig a csomag élő linkjei közül az Ön által addig felhasznált rész aránya, amennyiben az nagyobb.

Elállási nyilatkozatminta — elállási joggal rendelkező ügyfelek részére
Címzett: MoverTrack, LLC, 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States — info@movertrack.com
Alulírott ezúton kijelentem, hogy elállok az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződésemtől:
Megrendelés napja: ______
Név: ______
Cím: ______
Fiók / telefonszám: ______
Dátum: ______

6. Méltányosságból nyújtott visszatérítések

Néha valami a mi hibánkból romlik el, vagy olyasmiért számláztunk, amit Ön nyilvánvalóan nem használt. Írja meg nekünk. Szívesebben orvosoljuk a helyzetet, mint hogy vitatkozzunk róla.

Az, hogy egyszer visszatérítünk, nem kötelez minket arra, hogy ezt ismét megtegyük, és a fentieken sem változtat.

7. Ha egy fizetés meghiúsul

E-mailben értesítjük Önt, és újra megkíséreljük a terhelést. A fiókja az e-mailben megjelölt rövid türelmi idő alatt tovább működik. Ha annak leteltéig a fizetés továbbra sem jár sikerrel, a fiók visszaáll az ingyenes csomagra. Semmi nem törlődik, és bármikor újraindíthatja.

8. Kérjük, a visszaterhelés kezdeményezése előtt forduljon hozzánk

Ha egy terhelés tévesnek tűnik, írjon az info@movertrack.com címre. Ezt rendszerint még aznap rendezni tudjuk, és a tőlünk érkező visszatérítés gyorsabban megérkezik Önhöz, mint egy banki jogvita eredménye.

Ha ehelyett visszaterhelést (chargeback) kezdeményeznek, a bank vizsgálatának idejére felfüggeszthetjük a fiókot — nem büntetésből, hanem mert nem nyújthatunk tovább olyan szolgáltatást, amelynek ellenértékét éppen visszaforgatják.

Ha a visszaterhelés a mi javunkra dől el, vagy azt jogszerű terhelés miatt kezdeményezték, jogosultak vagyunk érvényesíteni azokat a díjakat, amelyeket a kártyatársaságok ezzel összefüggésben felszámítanak nekünk, és a fiók visszaállítását e díjak megfizetéséhez köthetjük.

9. Kapcsolat

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
E-mail: info@movertrack.com