Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

MoverTrack jest prowadzony przez MoverTrack, LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością prawa stanu Delaware, 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States. E-mail info@movertrack.com.

Niniejsza polityka wyjaśnia, co robimy z danymi osobowymi w naszych aplikacjach, w naszych serwisach internetowych, na generowanych przez nas stronach śledzenia dla klientów oraz w naszych wiadomościach WhatsApp.

2. Występujemy w dwóch różnych rolach — to ma znaczenie

W odniesieniu do danych dotyczących Państwa — właściciela firmy lub pracownika korzystającego z MoverTrack — jesteśmy administratorem i zastosowanie ma niniejsza polityka.

W odniesieniu do danych dotyczących Państwa klientów, które wprowadzają Państwo do MoverTrack — ich imion i nazwisk, adresów, numerów telefonów, przesyłanych przez Państwa zdjęć — to Państwo są administratorem, a my jesteśmy wyłącznie Państwa podmiotem przetwarzającym. Przetwarzamy je, aby świadczyć dla Państwa usługę, i w żadnym własnym celu. Relację tę reguluje nasza Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, a jeżeli któryś z Państwa klientów zażąda swoich danych, odpowiedzi udzielają Państwo, a nie my.

Jeżeli wykonują Państwo zlecenia dla firmy korzystającej z MoverTrack — jako jej pracownik lub partner — ta firma decyduje, co Państwo widzą: zlecenia, które Państwu przekazuje, oraz, jeżeli na to pozwala, czaty WhatsApp — te klientów z przekazanych Państwu zleceń, albo wszystkie czaty firmy — które mogą Państwo czytać i na które mogą Państwo odpowiadać z własnego numeru tej firmy. Decyduje ona również, czy widzą Państwo numery telefonów jej klientów; jeżeli nie, są one przed Państwem ukryte w całej aplikacji.

3. Jakie dane o Państwu zbieramy

• Konto: imię i nazwisko, numer telefonu, nazwa firmy, logo, kraj i język — a adres e-mail i hasło tylko, jeśli je Państwo dodają (hasło przechowywane w postaci skrótu, nigdy w czytelnej formie).
• Rozliczenia: Państwa plan, faktury, historia płatności oraz rozliczeniowy adres e-mail, jeżeli podadzą go Państwo przy składaniu zamówienia. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Państwa karty — obsługuje to Stripe.
• Wypłaty za polecenia: jeżeli zlecą Państwo wypłatę nagrody za polecenie — imię i nazwisko posiadacza rachunku, numer rachunku bankowego, adres PayPal lub numer w aplikacji płatniczej, na które przekazujemy środki, a także formularz podatkowy, jeżeli wymaga go prawo.
• Korzystanie: w jaki sposób Państwo korzystają z aplikacji i usługi — z jakich ekranów i funkcji korzystają, kiedy, oraz jaką część limitu wykorzystali — abyśmy mogli rozliczać Państwa plan, utrzymywać działanie usługi i ją usprawniać.
• Lokalizacja: lokalizacja Państwa telefonu podczas śledzenia zlecenia — również gdy aplikacja działa w tle — do momentu przybycia lub zakończenia zlecenia, aby Państwa klient mógł śledzić Państwa na żywo (punkt 8 wskazuje, jak długo jest przechowywana).
• Urządzenie i dane techniczne: typ urządzenia, system operacyjny, wersja aplikacji, adres IP, tokeny powiadomień push oraz identyfikator telefonu, na którym działa aplikacja, który przechowujemy wyłącznie jako jednokierunkowy odcisk.
• Wsparcie: wszystko, co przesyłają nam Państwo, zwracając się o pomoc.

4. Skąd mamy Państwa dane, jeżeli to my odezwaliśmy się pierwsi

Jeżeli napisaliśmy do Państwa, zanim w ogóle o nas Państwo usłyszeli, to nie Państwo podali nam swój numer — mają więc Państwo prawo wiedzieć, skąd go mamy.

Uzyskujemy dane kontaktowe, które firma sama opublikowała — takie jak jej nazwa, firmowy numer telefonu, adres e-mail, strona internetowa, miasto i strony w mediach społecznościowych — z publicznych katalogów firm, reklam i stron internetowych, a także od zewnętrznych dostawców danych. Zautomatyzowane narzędzia, w tym narzędzia sztucznej inteligencji, pomagają nam je odczytywać i sortować. Nie zbieramy niczego, czego firma nie upubliczniła, i nie kupujemy żadnych informacji o Państwa klientach.

Wykorzystujemy je na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na docieraniu do firm, które mogą być zainteresowane tym produktem. W każdej chwili mogą Państwo kazać nam przestać — odpowiadając na wiadomość lub pisząc na adres info@movertrack.com — a my przestaniemy i zachowamy Państwa numer wyłącznie po to, aby nie skontaktować się z Państwem ponownie. Mogą też Państwo zażądać całkowitego usunięcia numeru.

5. W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej z nich korzystamy

• Świadczenie usługi i prowadzenie Państwa konta — ponieważ jest to niezbędne do wykonania zawartej z Państwem umowy.
• Pobieranie płatności, wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji podatkowej — umowa, a w zakresie dokumentacji obowiązek prawny.
• Wysyłanie wiadomości serwisowych — o nieudanych płatnościach, potwierdzeniach zapłaty, zmianach cen — umowa, a tam gdzie wymagane jest wcześniejsze zawiadomienie, obowiązek prawny.
• Utrzymanie bezpieczeństwa usługi, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, usuwanie usterek — nasze prawnie uzasadnione interesy.
• Kontaktowanie się z firmami, które nie są jeszcze klientami — nasze prawnie uzasadnione interesy, z zastrzeżeniem Państwa prawa do sprzeciwu (punkt 4) oraz zgody tam, gdzie wymaga jej prawo miejscowe.
• Przestrzeganie prawa — obowiązek prawny.

6. Komu je udostępniamy

Nie sprzedajemy danych osobowych, nie wynajmujemy ich i nie udostępniamy ich na potrzeby cudzego marketingu. Do świadczenia usługi korzystamy z następujących dostawców:

• Supabase — baza danych, logowanie i przechowywanie plików (UE, Frankfurt)
• Vultr — nasze serwery aplikacyjne (UE, Frankfurt)
• Vercel — hosting naszych serwisów internetowych i stron śledzenia
• Google — mapy, wyszukiwanie adresów, wyznaczanie tras; odczytywanie tekstu czatu lub wiadomości w celu uzupełnienia zlecenia, gdy Państwo o to poproszą,; a także nasza poczta e-mail
• Meta Platforms — wiadomości WhatsApp
• Stripe — płatności i obsługa kart
• Wise i PayPal lub wybrana przez Państwa lokalna aplikacja płatnicza — wypłacanie nagród za polecenie, jeżeli poproszą Państwo o wypłatę
• Resend — poczta rozliczeniowa i serwisowa
• Telnyx — połączenia i identyfikacja numeru dzwoniącego, jeżeli korzystają Państwo z tych funkcji
• Apple i Google — logowanie, jeżeli zdecydują się Państwo logować za ich pośrednictwem, oraz dostarczanie powiadomień push na Państwa telefon
• Expo — przekazywanie naszych powiadomień push do Apple i Google. Powiadomienie może zawierać imię i nazwisko lub numer klienta oraz tekst jego wiadomości.
• Anthropic — narzędzia sztucznej inteligencji, których używamy do rozwijania i utrzymywania naszych systemów. Otrzymują tylko to, co jest potrzebne do danego zadania, i nie wykorzystują naszych danych do trenowania swoich modeli.

Przed dodaniem lub zmianą dostawcy przetwarzającego dane osobowe powiadomimy z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni; prawa klientów biznesowych do zgłoszenia sprzeciwu określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Ujawnimy również dane tam, gdzie rzeczywiście wymaga tego prawo, oraz nabywcy, gdyby firma kiedykolwiek została sprzedana — w takim przypadku niniejsza polityka obowiązuje nadal, dopóki nie zostaną Państwo poinformowani inaczej.

7. Gdzie przechowywane są Państwa dane

Nasza baza danych i serwery aplikacyjne znajdują się w Unii Europejskiej (Frankfurt). Tam przechowywane są Państwa konto, Państwa zlecenia i Państwa wiadomości.

MoverTrack, LLC jest spółką ze Stanów Zjednoczonych, a część wymienionych wyżej dostawców ma tam siedzibę, więc część danych tam trafia. W przypadku tych przekazań opieramy się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej oraz — jeżeli dostawca posiada certyfikację — na EU–US Data Privacy Framework.

8. Jak długo je przechowujemy

Wolimy powiedzieć Państwu, jak jest naprawdę, niż udzielić wygodnej odpowiedzi:

• Dane konta — przez czas istnienia konta. Gdy usuną Państwo konto w aplikacji, zostaje ono natychmiast skasowane, z wyjątkiem zapisów wymienionych poniżej.
• Zlecenia, zamówienia i ich adresy — przez czas istnienia konta. Jeżeli zlecenie wiąże się z płatnością, zapis transakcji przechowujemy przez 7 lat do celów podatkowych.
• Wiadomości WhatsApp, jeżeli podłączą Państwo własny numer — WhatsApp dostarcza nam każdą wiadomość na Państwa numerze; to, co przechowujemy, zależy od wybranego przez Państwa sposobu pracy, w granicach tego, na co pozwala Państwa plan. Prywatny: szczegóły każdej wiadomości — numer klienta, czas, rodzaj wiadomości, status jej doręczenia i nadany jej przez WhatsApp identyfikator — nigdy jej tekstu, zdjęć, nagrań głosowych ani plików. Przechowujemy te dane, aby Państwa automatyczne wiadomości były wysyłane wyłącznie wtedy, gdy pozwala na to WhatsApp — w ramach jego 24-godzinnego okna obsługi klienta. Czaty zleceń, które przekazują Państwo swoim ludziom: te szczegóły oraz pełny czat klienta, którego zlecenie przekazali Państwo komuś, kto z Państwem pracuje, od chwili przekazania zlecenia i dopóki choć jedno ze zleceń tego klienta jest komuś przekazane. Wszystkie czaty: każdy czat w całości, od chwili wyboru tego sposobu pracy. Wiadomości, które MoverTrack wysyła za Państwa automatycznie — Państwa link do śledzenia, wiadomość z zapytaniem, przypomnienia — zachowują swój tekst niezależnie od wybranego sposobu pracy. To, co przechowujemy, jest przechowywane przez cały czas istnienia konta i nie jest automatycznie usuwane po 30 dniach. Gdy przechodzą Państwo na sposób pracy, w którym przechowuje się mniej — z Państwa wyboru albo dlatego, że Państwa plan nie obejmuje już tego, który Państwo mieli — albo gdy usuwają Państwo swój numer z MoverTrack, natychmiast usuwamy z wiadomości Państwa klientów w MoverTrack tekst, zdjęcia i pliki, których MoverTrack już nie przechowuje; same czaty pozostają w WhatsApp. Mogą Państwo również zwrócić się do nas o usunięcie konwersacji.
• Bieżąca lokalizacja pojazdu — ślad lokalizacji przechowywany jest w krótkotrwałej pamięci podręcznej, która wygasa po 24 godzinach, a dane następnie znikają. Adresy zlecenia pozostają przy samym zleceniu tak długo, jak długo istnieje zlecenie.
• Dokumentacja rozliczeniowa — 7 lat, do celów podatkowych.
• Wypłaty za polecenia — dane do wypłaty, które nam Państwo przekazują, przez czas istnienia konta; zostają skasowane, gdy usuną Państwo konto. Zapis każdej wypłaty dokonanej na Państwa rzecz oraz ewentualny formularz podatkowy przechowujemy przez 7 lat, do celów podatkowych.
• Państwa numer WhatsApp oraz identyfikator Państwa telefonu po usunięciu konta — wyłącznie jako jednokierunkowe odciski, których nie da się z powrotem zamienić ani na numer, ani na identyfikator, przez 7 lat, tak jak dokumentacja rozliczeniowa. Dzięki nim jednorazowe oferty (prezent powitalny, cenę wprowadzającą, nagrodę za polecenie) przyznajemy raz na numer i zauważamy, gdy ten sam telefon odbiera je po raz kolejny: jeśli numer zarejestruje się ponownie, odzyskuje swoje własne konto, puste.
• Firmowe dane kontaktowe osób, które nie założyły u nas konta — do czasu zgłoszenia sprzeciwu lub żądania usunięcia.
• Logi serwerowe i dane techniczne — przechowywane tak długo, jak jest to niezbędne dla bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i diagnostyki.
• Kopie zapasowe — tworzone są szyfrowane kopie zapasowe bazy danych. To, co zostało usunięte z MoverTrack, znika z kopii zapasowych w miarę ich wygasania we własnym cyklu, w ciągu 90 dni.

9. Państwa prawa

W zależności od miejsca zamieszkania przysługują Państwu niektóre lub wszystkie z poniższych praw. Stosujemy je niezależnie od tego wobec wszystkich:

• Dostęp — uzyskanie kopii danych, które o Państwu przechowujemy.
• Sprostowanie — poprawienie tego, co jest nieprawidłowe.
• Usunięcie — usunięcie danych, chyba że musimy je zachować z mocy prawa.
• Ograniczenie i sprzeciw — żądanie zaprzestania określonego sposobu wykorzystania danych, w tym wszelkiej korespondencji z naszej strony.
• Przenoszenie — otrzymanie swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Wycofanie zgody — tam, gdzie opieraliśmy się na zgodzie, wycofanie jej w każdej chwili.
• Skarga — do miejscowego organu ochrony danych osobowych.

Prosimy o wiadomość na adres info@movertrack.com, a odpowiemy w ciągu 30 dni. Nie pobieramy za to żadnych opłat.

Aby usunąć konto i wszystko, co się w nim znajduje, w aplikacji dotknij „Usuń konto” w sekcji „Prywatność i dane” albo napisz do nas z takim żądaniem. Potwierdzimy, gdy zostanie to wykonane.

Jeżeli przebywają Państwo w EOG lub w Wielkiej Brytanii i uważają, że coś zrobiliśmy nieprawidłowo, mogą Państwo złożyć skargę do organu ochrony danych osobowych właściwego dla miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca zdarzenia — nie muszą Państwo najpierw zwracać się do nas, choć wolelibyśmy, żeby tak się stało.

10. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona internetowa nie zapisuje żadnych plików cookie i nie stosujemy pikseli reklamowych ani zewnętrznych narzędzi analitycznych lub śledzących. Prowadzimy własne rejestry sposobu korzystania z aplikacji i usługi (punkt 3), na własnych systemach, aby je obsługiwać i usprawniać. Nigdy nie są one sprzedawane ani udostępniane na potrzeby reklamy.

Jedna rzecz trafia jednak do Google i powinni Państwo o niej wiedzieć: strona śledzenia oraz nasze strony demonstracyjne ładują mapę Google, co oznacza, że Państwa adres IP jest widoczny dla Google w celu jej dostarczenia. Nie wykorzystujemy tego do identyfikowania ani profilowania Państwa. Kroje pisma używane na naszych stronach są dostarczane przez nas, a nie przez Google.

Aplikacja mobilna oraz admin.movertrack.com przechowują Państwa dane logowania i ustawienia na Państwa własnym urządzeniu, aby nie musieli się Państwo logować za każdym razem. Pozostają one na Państwa urządzeniu. Gdy Państwo płacą, formularz płatności Stripe zapisuje pliki cookie potrzebne do zapobiegania oszustwom.

11. Zautomatyzowane przetwarzanie

Używamy narzędzi zautomatyzowanych, w tym sztucznej inteligencji: do odczytywania szczegółów zlecenia z wiadomości lub czatu, gdy Państwo o to poproszą, aby nie musieli ich Państwo przepisywać; do obliczania tras i czasów przyjazdu; oraz do drobnych zadań, takich jak rozpoznawanie języka, w którym napisana jest wiadomość, lub zamiana nazwy firmy w adres internetowy.

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały. O Państwa cenie, dostępie ani sytuacji nie decyduje nic bez udziału człowieka. Narzędzie odczytuje wyłącznie tekst czatu — nie odczytuje jego zdjęć, nagrań głosowych ani plików, ani numeru klienta czy jego nazwy w WhatsApp. Sugerowane zlecenie jest jedynie propozycją, którą mogą Państwo poprawić: nic nie staje się zleceniem, dopóki Państwo tego nie potwierdzą, a narzędzie nigdy nie odpowiada Państwa klientowi.

12. Strony śledzenia są publiczne dla każdego, kto ma link

Stronę śledzenia może otworzyć każdy, kto posiada link, bez hasła — właśnie to czyni ją użyteczną dla klienta, który ją otrzymuje. Pokazuje ona nazwę i oznaczenia firmy, adresy zlecenia oraz lokalizację pojazdu w czasie, gdy śledzenie jest włączone.

Gdy śledzenie jest włączone, strona informuje także firmę, kiedy została otwarta, jak długo jest wyświetlana na ekranie i z ilu różnych połączeń internetowych. Nigdy nie informuje firmy, kto ją ogląda. Aby policzyć połączenia, serwer zamienia adres każdego połączenia w jednokierunkowy kod przypisany do tego linku, nigdy nie przechowuje samego adresu i usuwa kod po zakończeniu śledzenia lub w ciągu 24 godzin; w tym celu nic nie jest odczytywane z urządzenia osoby oglądającej ani na nim zapisywane.

To ten, kto wysyła link, decyduje, kto go zobaczy. Jeżeli są Państwo firmą korzystającą z MoverTrack, są to Państwo.

13. Bezpieczeństwo

Połączenia są szyfrowane w trakcie przesyłania, baza danych i jej kopie zapasowe są szyfrowane w spoczynku, a reguły dostępu w bazie danych nie dopuszczają jednego konta do danych innego; nasze własne serwery sprawdzają zalogowane konto oraz to, co może ono widzieć, przy każdym żądaniu, na które odpowiadają. Funkcje administracyjne są ograniczone do imiennych kont operatorskich.

Żaden system nie jest doskonale bezpieczny i nie będziemy udawać inaczej. Jeżeli naruszenie dotknie Państwa danych, poinformujemy o tym Państwa oraz właściwy organ, tak jak wymaga tego prawo.

14. Dzieci

MoverTrack jest narzędziem dla firm i nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych dotyczących dzieci. Jeżeli uważają Państwo, że tak się stało, prosimy o informację — usuniemy je.

15. Zmiany

Będziemy aktualizować niniejszą politykę wraz z rozwojem produktu. Numer wersji i data u góry zawsze wskazują, którą wersję Państwo czytają, a o wszelkich istotnych zmianach powiadomimy e-mailem lub w aplikacji.

16. Kontakt

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
E-mail: info@movertrack.com