Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025

1. Einleitung

MoverTrack („Unternehmen“, „wir“, „unser“) betreibt die MoverTrack-Plattform, einschließlich der Website movertrack.com, mobiler Anwendungen, WhatsApp Business-Integrationen und zugehöriger Dienste (zusammen „Service“). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Service erheben, verwenden, offenlegen und schützen. Durch die Nutzung des Service stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Service bitte nicht.

2. Definitionen

Schlüsselbegriffe in dieser Datenschutzerklärung:

„Personenbezogene Daten“ – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen
„Servicedaten“ – Informationen, die im Auftrag unserer Kunden im Rahmen der Bereitstellung des Service verarbeitet werden
„Nutzer“ oder „Sie“ – jede Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt
„Kunde“ – Geschäftseinheit mit einer Vereinbarung zur Nutzung des Service
„Endkunde“ – Kunden unserer Kunden, die Umzugsdienstleistungen erhalten
„Verantwortlicher“ – die Partei, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt
„Auftragsverarbeiter“ – die Partei, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet

3. Informationen, die Wir Erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien von Informationen:

Kontodaten: Name, E-Mail, Telefon, Passwort, Firmenname und -adresse, Profildetails
Kontaktdaten: Telefonnummern und Namen von Kontakten, die Sie hochladen oder mit denen Sie kommunizieren
Standortdaten: GPS-Echtzeitstandort bei aktiviertem Tracking, Abhol- und Lieferadressen
Kommunikationsdaten: Nachrichten, die über die WhatsApp Business API, SMS und In-App-Kommunikation gesendet werden
Transaktionsdaten: Bestelldetails, Servicehistorie, Zahlungsdetails, Rechnungen
Geräteinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, Gerätekennungen, Netzwerkinformationen, IP-Adresse
Nutzungsdaten: wie Sie mit dem Service interagieren, genutzte Funktionen, verbrachte Zeit, Klicks
Mediendateien: Fotos, Dokumente und andere Dateien, die Sie hochladen
Drittanbieter-Informationen: Informationen von WhatsApp/Meta, Google-Diensten und anderen integrierten Plattformen

4. WhatsApp Business-Integration

Unser Service integriert sich mit der WhatsApp Business API von Meta Platforms, Inc. Bei der Nutzung von WhatsApp-Funktionen:

Wir senden und empfangen Nachrichten über die WhatsApp Business API im Auftrag unserer Kunden
Nachrichteninhalte, Telefonnummern und Zustellstatus werden verarbeitet und vorübergehend gespeichert
WhatsApp-Nachrichten werden auf Meta-Servern gemäß deren Datenaufbewahrungsrichtlinie gespeichert
Wir halten die Nutzungsbedingungen von WhatsApp Business und die Datenrichtlinie von Meta ein
Ihre Nutzung der WhatsApp-Funktionen unterliegt auch den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von WhatsApp
Wir haben keinen Zugang zu persönlichen Ende-zu-Ende-verschlüsselten WhatsApp-Gesprächen außerhalb von Geschäftsnachrichten
Nachrichtenvorlagen und automatisierte Antworten werden von WhatsApp/Meta geprüft und genehmigt
Sie können sich jederzeit von WhatsApp-Kommunikation abmelden, indem Sie uns oder das Unternehmen kontaktieren, das die Nachrichten gesendet hat

5. Wie Wir Informationen Verwenden

Wir verwenden erhobene Informationen für folgende Zwecke:

Bereitstellung, Wartung und Verbesserung des Service
Verarbeitung von Transaktionen und Versand zugehöriger Informationen
Versand von Benachrichtigungen, Updates und Marketing-Mitteilungen
Ermöglichung von Echtzeit-Standortverfolgung und -teilung zwischen Umzugsunternehmen und Kunden
Ermöglichung der WhatsApp- und SMS-Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden
Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung der Benutzererfahrung
Identifizierung, Prävention und Behebung technischer Probleme, Betrug und Sicherheitsbedrohungen
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Bedingungen
Aggregation und Anonymisierung von Daten für Analysen und Geschäftseinblicke

6. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir können Ihre Informationen unter folgenden Umständen weitergeben:

An Dienstleister: Dritte, die Dienste in unserem Auftrag erbringen (Hosting, Analyse, Zahlungsabwicklung)
An Geschäftspartner: wenn dies für integrierte Dienste erforderlich ist (WhatsApp/Meta, Google Maps, SMS-Anbieter)
Zwischen Nutzern: Standort- und Bestelldetails werden zwischen Umzugsunternehmen und ihren Kunden als Teil des Service geteilt
Zur Rechtlichen Einhaltung: wenn gesetzlich vorgeschrieben, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anordnung
Für Sicherheit: zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von MoverTrack, Nutzern oder anderen
Unternehmensübertragungen: im Zusammenhang mit Fusion, Übernahme, Insolvenz oder Vermögensverkauf
Mit Einwilligung: wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Weitergabe bestimmter Informationen gegeben haben

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte zu Marketingzwecken.

7. Drittanbieter-Dienste

Unser Service integriert sich mit folgenden Drittanbieter-Diensten:

Supabase: Datenbank-Hosting und Authentifizierung
Google Maps Platform: Karten, Geocodierung und Entfernungsberechnungen
WhatsApp Business API / Meta: Nachrichtendienste
Zahlungsabwickler: für sichere Zahlungsverarbeitung
Analysedienste: zum Verständnis der Service-Nutzung
Cloud-Hosting-Anbieter: für sichere Datenspeicherung und -verarbeitung

Jeder Drittanbieter-Dienst hat seine eigene Datenschutzerklärung, die die Nutzung Ihrer Informationen regelt. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken von Drittanbieter-Diensten.

8. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Informationen gemäß folgenden Richtlinien auf:

Kontodaten: aufbewahrt, solange das Konto aktiv ist, plus 30 Tage nach Löschanfrage
Transaktionsdaten: 7 Jahre aufbewahrt für steuerliche und rechtliche Einhaltung
Kommunikationsdaten: WhatsApp-Nachrichten werden nach 30 Tagen automatisch von Meta-Servern gelöscht
Standortdaten: Echtzeitstandort wird kontinuierlich aktualisiert, nicht historisch gespeichert, sofern nicht für Aufzeichnungen erforderlich
Nutzungsprotokolle: bis zu 12 Monate aufbewahrt für Sicherheit und Analyse

Bei Kontobeendigung löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten innerhalb von 30 Tagen, außer wenn die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist. Aggregierte und anonyme Daten können unbegrenzt für Analysezwecke aufbewahrt werden.

9. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen ein:

Verschlüsselung bei der Übertragung mittels TLS/SSL-Protokollen
Verschlüsselung ruhender sensibler Daten
Sichere Cloud-Infrastruktur bei führenden Anbietern
Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen
Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Überwachung
Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
Verfahren zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, ist keine Übertragungs- oder Speichermethode zu 100% sicher.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien:

Essenzielle Cookies: erforderlich für die ordnungsgemäße Funktion des Service
Analyse-Cookies: um zu verstehen, wie Nutzer mit dem Service interagieren
Präferenz-Cookies: um Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern

Wir verwenden Sitzungscookies (werden beim Schließen des Browsers gelöscht) und persistente Cookies. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen steuern. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität des Service beeinträchtigen. Wir können Pixel-Tags und ähnliche Technologien für Analyse- und E-Mail-Tracking-Zwecke einsetzen.

11. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Informationen können international übermittelt und verarbeitet werden:

Unsere Server und Dienstleister können sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden
Daten können in Länder mit anderen Datenschutzgesetzen übertragen werden
Wir gewährleisten angemessene Schutzmaßnahmen für internationale Übertragungen
Durch die Nutzung des Service stimmen Sie der Übertragung Ihrer Informationen in andere Länder zu
Für EU/EWR-Nutzer stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln oder andere genehmigte Mechanismen

12. Datenschutz für Kinder

Unser Service ist nicht für Kinder bestimmt:

Der Service richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren
Wenn wir erfahren, dass wir Daten eines Kindes unter 18 Jahren erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen
Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte sofort

13. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht: Anforderung einer Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
Recht auf Löschung: Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen)
Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Umständen verlangen
Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
Widerspruchsrecht: der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung oder berechtigter Interessen widersprechen
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert
Beschwerderecht: Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren über wesentliche Änderungen, indem wir die neue Erklärung auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ aktualisieren. Bei bedeutenden Änderungen können wir Sie auch per E-Mail oder über den Service benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Erklärung.

15. Kontakt

Bei Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken:

E-Mail: info@movertrack.com
Website: movertrack.com

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

16. Kontolöschung

Um die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@movertrack.com.