Condizioni Generali di Servizio

1. Chi siamo e che cosa disciplinano le presenti Condizioni

MoverTrack è gestito da MoverTrack, LLC, una società a responsabilità limitata costituita nel Delaware, Stati Uniti, con sede in 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, USA ("MoverTrack", "noi", "nostro").

Le presenti Condizioni Generali di Servizio ("Condizioni") costituiscono un contratto vincolante tra Lei e MoverTrack, LLC. Esse disciplinano l'utilizzo delle applicazioni mobili MoverTrack, dei siti web movertrack.com e admin.movertrack.com, delle nostre funzionalità di messaggistica WhatsApp Business, delle pagine di tracciamento per i clienti che generiamo per Lei e di qualsiasi servizio correlato (congiuntamente, il "Servizio").

Lei accetta le presenti Condizioni al momento della creazione di un account, quando seleziona l'apposita casella in fase di pagamento oppure quando utilizza il Servizio — a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se non le accetta, non utilizzi il Servizio.

Due ulteriori documenti costituiscono parte integrante del presente contratto e sono qui richiamati mediante rinvio: la nostra Informativa sulla privacy e, qualora trattiamo dati personali per Suo conto, il nostro Accordo sul trattamento dei dati. La nostra Politica di rimborso e disdetta illustra più in dettaglio la sezione 7.

2. Chi può utilizzare MoverTrack

Il Servizio è realizzato e venduto per l'utilizzo da parte di imprese. Accettando le presenti Condizioni Lei conferma che:

• ha compiuto almeno 18 anni;
• utilizza il Servizio per finalità inerenti alla Sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, e non in qualità di consumatore;
• qualora accetti le presenti Condizioni per conto di una società o di un altro soggetto giuridico, dispone del potere di vincolarlo, e con "Lei" si intende tale soggetto.

Qualora una norma imperativa del Suo Paese La consideri comunque consumatore, nulla nelle presenti Condizioni pregiudica i diritti che tale normativa Le riconosce. Si veda la sezione 23.

3. Il Suo account

Alcuni account vengono creati tramite WhatsApp: in tal caso accede con il Suo numero di telefono e può aggiungere una password in un secondo momento. Altri vengono creati direttamente. In entrambi i casi:

• è Sua responsabilità mantenere segreti i Suoi dati di accesso — compreso l'accesso al Suo telefono e al Suo numero WhatsApp — e rispondere di tutto ciò che viene fatto tramite il Suo account;
• deve fornire informazioni esatte e mantenerle aggiornate — in particolare, se ci paga, un indirizzo email funzionante indicato al momento del pagamento, al quale inviamo ricevute, avvisi di mancato pagamento e comunicazioni di variazione dei prezzi;
• se il Suo piano include persone — collaboratori o partner che svolgono lavori per Lei — ciascuna di esse opera sotto il Suo account e Lei resta responsabile del loro operato, incluso ogni messaggio che inviano dal Suo numero WhatsApp. Lei decide quali lavori e quali chat vede ciascuna di esse, e se vedono i numeri di telefono dei Suoi clienti. Se passa a un piano con posto per meno persone, le altre vengono messe in pausa, non eliminate, finché non ci sarà di nuovo posto per loro;
• un'impresa, un account — non può essere titolare di più di un account per la stessa impresa, e possiamo chiederLe una prova ragionevole che la Sua impresa sia reale (ad esempio il suo sito web, la sua iscrizione al registro delle imprese o un lavoro recente) prima di concederLe un piano gratuito, un'offerta o una ricompensa per gli inviti, oppure durante la verifica di un account;
• ci informi tempestivamente all'indirizzo info@movertrack.com qualora ritenga che il Suo account sia stato utilizzato da terzi.

4. Che cosa fa il Servizio e che cosa non fa

MoverTrack fornisce un software per pianificare i lavori, creare ordini, condividere con i Suoi clienti pagine di tracciamento in tempo reale, inviare messaggi tramite WhatsApp, gestire una piccola squadra e, nei piani che lo prevedono, trasformare le Sue chat WhatsApp in lavori suggeriti.

Forniamo esclusivamente software. Non eseguiamo alcuno dei servizi che Lei offre ai Suoi clienti (quali traslochi, consegne, trasporto di persone, riparazioni o pulizie), non siamo parte di alcun contratto tra Lei e i Suoi clienti e non garantiamo che Lei ottenga incarichi né che un cliente La paghi. Tutto ciò che Lei concorda con i Suoi clienti riguarda soltanto Lei e loro.

I lavori suggeriti sono solo suggerimenti. Quando il Servizio legge una chat o un messaggio per compilare un lavoro per Suo conto, ciò che esso propone può essere errato o incompleto. Nulla diventa un lavoro prima di essere stato verificato e confermato da Lei, e formulare un suggerimento non comporta mai l'invio di alcunché al Suo cliente. Lei è responsabile di ciò che conferma.

5. Piani, soglie di utilizzo e crediti

Ciò che riceve dipende dal piano sottoscritto. Tra l'altro, un piano stabilisce quanti link live include al mese, quante persone possono lavorare con Lei, se può collegare il proprio numero WhatsApp, che cosa MoverTrack conserva delle Sue chat (sezione 10) e se le Sue chat possono essere trasformate in lavori suggeriti. I piani, i relativi prezzi e i relativi contenuti sono indicati nell'app e su admin.movertrack.com prima dell'acquisto.

• Le soglie di utilizzo (ad esempio un determinato numero di link live al mese) si azzerano all'inizio di ciascun periodo di fatturazione. La quota non utilizzata non viene riportata al periodo successivo. Fa eccezione un piano acquistato con un unico pagamento: la sua intera soglia di utilizzo viene concessa in una sola volta (sezione 6).
• I crediti — link live aggiuntivi — si ottengono, ad esempio invitando un'altra impresa, oppure vengono concessi da noi; non vengono venduti. Si aggiungono alla Sua soglia di utilizzo, vengono consumati soltanto una volta esaurita la soglia e non hanno scadenza.
• I crediti non hanno valore monetario, non possono essere trasferiti tra account e non sono rimborsabili.
• Le concessioni promozionali — come un primo mese gratuito di un piano, link live gratuiti o un omaggio di benvenuto — sono limitate nel tempo o nel numero di utilizzi, non fanno parte di alcun piano a pagamento e cessano senza preavviso al raggiungimento del limite indicato. Ciascuna impresa può ricevere ogni offerta una sola volta. Un'offerta ottenuta in violazione delle presenti Condizioni, ad esempio tramite un secondo account, può essere revocata in qualsiasi momento, unitamente a tutto ciò che ha attribuito.
• Link live — ogni tratta di un lavoro che avvia (ad esempio verso il luogo di ritiro, poi verso il luogo di consegna) è un link live, con un percorso in tempo reale e un orario di arrivo sulla Sua pagina di tracciamento, dall'avvio fino al Suo arrivo. Se avvia nuovamente la stessa tratta — ad esempio dopo che l'app è stata chiusa durante il tragitto — si tratta di un altro link live. Con un piano gratuito, una volta esauriti i link live del piano, o quando Lei lo sceglie, il tracciamento è di base: i Suoi clienti vedono soltanto la Sua posizione, senza il percorso, senza l'orario di arrivo e senza il nome e il logo della Sua impresa. Il tracciamento di base non viene conteggiato come link live.
• I piani gratuiti sono forniti così come sono, possono recare il marchio MoverTrack sulle pagine destinate ai Suoi clienti e possono essere modificati o revocati in qualsiasi momento.

Possiamo modificare i contenuti di un piano. Qualora una modifica riduca in misura sostanziale ciò per cui Lei paga, Le daremo un preavviso di almeno 30 giorni e Lei potrà disdire prima che essa diventi efficace.

6. Pagamento, rinnovo e variazioni di prezzo

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non visualizziamo né conserviamo i dati completi della Sua carta.

• I prezzi sono indicati in fase di pagamento nella valuta del Suo Paese e le imposte sono indicate o aggiunte secondo quanto ivi precisato.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per un periodo di pari durata fino alla disdetta. Addebitiamo il metodo di pagamento registrato all'inizio di ciascun periodo.
• In caso di mancato pagamento La informeremo via email e ripeteremo il tentativo di addebito. Se il pagamento non è ancora andato a buon fine allo scadere del periodo di tolleranza indicato in tale email, il Suo account torna al piano gratuito.
• Le daremo un preavviso via email di almeno 30 giorni prima di aumentare il prezzo di un abbonamento in corso, e Lei potrà disdire prima che il nuovo prezzo diventi efficace. La modifica del nostro listino pubblicato non incide su quanto Lei già paga.
• Qualora, anziché contattarci, Lei avvii uno storno dell'addebito (chargeback), potremo sospendere l'account fino alla definizione della controversia.
• I prezzi si intendono al netto delle imposte, salvo diversa indicazione in fase di pagamento. Laddove siamo tenuti ad applicare l'IVA o un'imposta sulle vendite, la aggiungiamo; laddove Lei sia tenuto a operare una ritenuta alla fonte, l'importo a noi dovuto è maggiorato in modo che riceviamo quanto indicato dal prezzo.
• In caso di ritardo nel pagamento possiamo sospendere il Servizio fino al saldo e possiamo applicare sugli importi scaduti gli interessi di mora al tasso legale.
• Alcuni piani hanno una durata determinata — dodici mesi, ad esempio — e vengono addebitati ogni mese per tutta quella durata a un prezzo mensile più basso. Durata e prezzo sono indicati prima dell'acquisto e di nuovo nella pagina di pagamento. L'impegno vale per l'intero periodo.
• Un piano a durata determinata si rinnova per un altro periodo di pari durata salvo che tu disattivi il rinnovo. Puoi disattivarlo in qualsiasi momento su admin.movertrack.com; blocca il periodo successivo e non interrompe quello in corso.
• Dove il tuo Paese non consente il pagamento ricorrente, un piano può essere venduto come un unico pagamento che copre un numero definito di mesi. Non si rinnova e non viene addebitato altro. Tutti i suoi link live sono concessi in una sola volta — il numero mensile del piano moltiplicato per il numero di mesi — e puoi utilizzarli in qualsiasi momento fino al termine del periodo; i link live non utilizzati entro tale termine scadono con esso.
• Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato: i link live aggiuntivi di quel piano sono subito tuoi e paghi la differenza tra i prezzi dei due piani per il periodo di fatturazione in corso, senza alcuna modifica alla data di rinnovo o di scadenza. Su un piano con unico pagamento paghi la differenza tra i prezzi a pagamento unico dei due piani per i mesi ancora da decorrere, compreso il mese in corso, e ricevi i link live aggiuntivi del piano superiore per tali mesi. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal prossimo rinnovo; su un piano a durata determinata o con unico pagamento, solo al termine del periodo per il quale ti sei impegnato o che hai pagato.

7. Disdetta, rimborsi e ripensamento

Se hai un piano mensile senza vincolo puoi disdire in qualsiasi momento su admin.movertrack.com. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; mantieni l'accesso fino ad allora e non ti addebitiamo più nulla.

Se hai un piano a durata determinata hai accettato l'intero periodo e non è possibile disdirlo a metà. Quello che puoi fare in qualsiasi momento è disattivare il rinnovo, così il piano non prosegue al termine di quel periodo. Laddove il regolamento europeo sui dati ti dia il diritto di passare a un altro fornitore, puoi porre fine a un piano a durata determinata con un preavviso di due mesi per effettuare il passaggio; i pagamenti mensili ancora dovuti per il periodo diventano allora esigibili come onere di risoluzione anticipata, poiché il prezzo mensile più basso è stato concesso in cambio dell'intero periodo. Nulla di quanto precede pregiudica i diritti di legge descritti di seguito.

Al di fuori di tale ipotesi non rimborsiamo un periodo già iniziato, salvo quando la legge lo imponga o quando decidiamo di farlo a titolo di cortesia commerciale. Averlo fatto una volta non ci obbliga a farlo di nuovo.

L'eliminazione del Suo account dall'app pone fine immediatamente a qualsiasi piano, compreso un piano a durata determinata: non viene addebitato altro e il periodo già iniziato non viene rimborsato.

Laddove una norma imperativa a tutela dei consumatori Le riconosca un diritto di recesso — la durata del termine è stabilita da tale normativa, comunemente 14 giorni nell'UE e nel Regno Unito e diversa altrove — tale diritto trova applicazione e nulla di quanto qui previsto lo esclude.

Con l'acquisto Lei richiede espressamente che iniziamo a fornire il Servizio immediatamente, senza attendere il decorso di un eventuale periodo di recesso, e riconosce che: (a) una volta che il Servizio è stato interamente eseguito Lei perde il diritto di recesso; e (b) se recede a periodo già iniziato, è tenuto a corrispondere un importo proporzionato a quanto fornito fino al momento della Sua comunicazione.

Per recedere o disdire, scriva a info@movertrack.com. Non è tenuto a motivare la Sua decisione. Il dettaglio completo è contenuto nella nostra Politica di rimborso e disdetta.

8. Invitare altre imprese

Lei può invitare altre imprese su MoverTrack e ottenere un compenso quando queste si iscrivono e quando iniziano a pagare. La partecipazione è facoltativa, non fa parte di alcun piano a pagamento e nulla di quanto previsto nella presente sezione modifica quanto Lei ci corrisponde.

• Chi può guadagnare — chiunque disponga di un account MoverTrack attivo, tramite il proprio link o codice di invito.
• Chi viene conteggiato — un'impresa nuova su MoverTrack che non abbia mai avuto un account presso di noi. Rileva il primo link di invito attraverso il quale arriva; esso viene fissato al momento della registrazione e non è possibile aggiungere un codice successivamente.
• Cosa guadagni — link live gratis appena l'impresa che hai invitato parte, e un premio in contanti una tantum appena inizia a pagare il prezzo pieno di un piano. Guadagni una volta per ogni impresa, che paghi mensilmente o annualmente. Gli importi sono indicati nell'app; dipendono dal suo piano e dal tuo paese. I premi in contanti sono previsti solo per le imprese che inviti e che hanno sede nel tuo stesso paese.
• Quando puoi incassare il premio — lo tratteniamo 45 giorni dal suo primo pagamento a prezzo pieno, perché è il periodo in cui un pagamento può ancora essere annullato. Fino ad allora l'app lo mostra come in arrivo.
• Come ti paghiamo — con bonifico bancario, PayPal o tramite un'app di pagamento locale, nella tua valuta, sui dati che ci fornisci nell'app. Non c'è un minimo: puoi incassare un premio appena viene sbloccato. Lo inviamo entro 7 giorni lavorativi dalla tua richiesta. Prima del primo pagamento potremmo aver bisogno di un modulo fiscale.
• Se l'impresa che Lei ha invitato disdice, il premio resta Suo. Il fatto che rimanga con noi non dipende da Lei e per questo motivo non Le toglieremo quanto ha già guadagnato.
• Che cosa invece annulla un premio — un pagamento rimborsato od oggetto di storno. Se Le abbiamo già corrisposto quel premio, lo detrarremo dal pagamento successivo. Non Le chiederemo mai di restituirci denaro per un invito onesto; questa promessa non si estende a un premio ottenuto violando le regole che seguono.
• Che cosa non può fare — invitare sé stesso da un secondo telefono, numero o account; creare, acquistare o far creare account che non corrispondano a imprese reali; creare lavori, clienti o link di tracciamento fittizi per ottenere una ricompensa, o chiedere all'impresa che ha invitato di farlo; inviare il Suo link di invito come spam — in modo massivo, a persone che non lo hanno richiesto o su siti di coupon e di sconti; utilizzare bot o altri strumenti automatizzati; raccomandare pubblicamente MoverTrack — in una recensione, un post o un video — senza dichiarare che riceve una ricompensa per l'invito; oppure presentarsi come MoverTrack o assumere impegni in nostro nome.
• Verifichiamo prima di ricompensare — esaminiamo gli inviti e possiamo trattenere una ricompensa durante tale verifica. Una ricompensa è riconosciuta soltanto se l'impresa che Lei ha invitato è un'impresa reale che utilizza MoverTrack per la propria attività. Possiamo chiedere a Lei, o all'impresa che ha invitato, una prova ragionevole.
• Se le regole vengono violate — possiamo annullare i link live gratuiti, i premi e le offerte che ne sono derivati, compresi quelli già attribuiti: i link live gratuiti non ancora utilizzati vengono rimossi dal Suo account, e un premio già corrisposto viene detratto da quanto Le dovremo successivamente oppure, se ottenuto mediante frode, recuperato nei Suoi confronti. Possiamo inoltre escluderLa da questo programma, limitare ciò che il Suo account può fare, oppure sospendere o chiudere gli account coinvolti. Decidiamo in buona fede sulla base di quanto possiamo ragionevolmente constatare, e Lei può chiederci all'indirizzo info@movertrack.com di riesaminare la decisione.
• I link live gratuiti ottenuti tramite invito si aggiungono alla Sua soglia di utilizzo come qualsiasi altro credito, ma non sono acquistati, non hanno valore monetario e non possono essere ceduti né convertiti in denaro.
• Le imposte sono a Suo carico. Quanto guadagna in questa sede costituisce Suo reddito e dichiararlo nel luogo in cui risiede è Sua responsabilità, non nostra.

Potremo modificare i premi, i link live gratuiti e le regole del presente programma, nonché cessare del tutto il programma. Le modifiche si applicano alle imprese che Lei inviterà successivamente — quanto ha già guadagnato resta Suo.

9. I dati dei Suoi clienti

Quando inserisce in MoverTrack i dati dei Suoi clienti — nomi, indirizzi, numeri di telefono, note, fotografie — tali dati sono Suoi ed è Lei a decidere che cosa ne sarà. In termini di protezione dei dati Lei è il titolare del trattamento e noi siamo il Suo responsabile del trattamento: li trattiamo per erogarLe il Servizio e per nessuna finalità nostra. Le informazioni che sono state anonimizzate e aggregate, in modo da non poter più identificare alcuna persona o impresa, non sono Suoi dati in tal senso, e possiamo utilizzarle per erogare, misurare e migliorare il Servizio.

Il nostro Accordo sul trattamento dei dati ne stabilisce le modalità e costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Lei conferma di disporre di una base giuridica per i dati personali che inserisce nel Servizio, di aver fornito ai Suoi clienti tutte le informazioni richieste dalla normativa a Lei applicabile e di dar seguito alle loro richieste relative ai propri dati. Lo stesso vale per le persone che lavorano con Lei: Lei le informa che la loro posizione viene condivisa mentre seguono un lavoro, e dispone della base giuridica richiesta a tal fine dalla normativa a Lei applicabile. La assisteremo nei limiti di quanto ragionevolmente possibile.

10. Messaggistica tramite WhatsApp

Alcuni piani Le consentono di inviare messaggi WhatsApp ai Suoi clienti tramite MoverTrack. Il servizio si appoggia a un'infrastruttura fornita da Meta e condivisa con i nostri altri clienti: le regole che seguono sono pertanto rigorose e ne imponiamo il rispetto.

Collegare il proprio numero. Nei piani che lo prevedono, può collegare a MoverTrack il Suo numero WhatsApp Business. WhatsApp trasmette quindi anche a MoverTrack i messaggi scambiati su quel numero, e ciò che MoverTrack ne conserva dipende dalla modalità di lavoro che Lei sceglie, nei limiti di quanto consentito dal Suo piano: privata — solo i dettagli di ciascun messaggio, come chi lo ha inviato e quando, mai il suo testo, le sue foto o i suoi file — in modo che i Suoi messaggi automatici vengano inviati solo finché WhatsApp lo consente; le chat dei lavori che affida a chi lavora con Lei — tali dettagli, più le chat dei clienti i cui lavori ha affidato a qualcuno che lavora con Lei, a partire da quel momento, affinché tale persona possa leggerle e rispondervi dal Suo numero; tutte le chat — ogni chat per intero, dal momento in cui la sceglie. I messaggi che MoverTrack invia automaticamente per Suo conto, come il Suo link di tracciamento e i promemoria, conservano il loro testo qualunque modalità Lei scelga. La nostra Informativa sulla privacy ne illustra i dettagli.

Il passaggio a una modalità di lavoro che conserva meno — per Sua scelta o perché il Suo piano non include più quella che aveva — cancella, dai messaggi dei Suoi clienti, la copia di MoverTrack di ciò che la nuova modalità non conserva più, e tale copia non può essere recuperata. Le chat stesse restano in WhatsApp. Se il Suo piano non include più il collegamento di un numero, il Suo numero può restare collegato, ma MoverTrack non invia automaticamente nulla da quel numero.

Utilizzando tali funzionalità Lei si impegna a:

• disporre di una base giuridica e, ove richiesto, di un valido consenso preventivo per ogni persona a cui scrive — scrivere a persone che non hanno acconsentito a ricevere Sue comunicazioni è il modo più rapido in assoluto per perdere l'accesso;
• dare seguito a qualsiasi richiesta di interruzione, in modo immediato e definitivo, sia che pervenga tramite MoverTrack sia per qualunque altra via;
• identificarsi in modo veritiero e non dissimulare mai l'identità del mittente;
• non utilizzare il Servizio per invii massivi non sollecitati, per elenchi acquistati o estratti tramite scraping, né per qualsiasi attività vietata dalle policy di WhatsApp;
• rispettare i Termini di WhatsApp Business di Meta e la WhatsApp Business Messaging Policy, che si applicano direttamente a Lei.

Possiamo sospendere le Sue funzionalità di messaggistica con effetto immediato e senza preavviso qualora, a nostro ragionevole giudizio, il Suo utilizzo metta a rischio il nostro accesso a WhatsApp. Non si tratta di una sanzione: lo stesso canale veicola i messaggi di tutti gli altri clienti e le loro registrazioni, e non possiamo permettere che un singolo account li metta tutti in pericolo.

Le stesse regole valgono quando condivide il Suo link di invito. Lo invia dal Suo WhatsApp e non tramite MoverTrack, ma un reclamo raggiunge comunque il numero da cui dipendono tutti gli altri clienti. Lo condivida con persone e gruppi che si aspettano di ricevere Sue comunicazioni, mai come messaggi massivi a sconosciuti né verso elenchi acquistati o estratti.

Lei è responsabile del contenuto di ogni messaggio che invia e di qualsiasi conseguenza derivante dal suo invio.

11. Pagine di tracciamento

MoverTrack genera una pagina web pubblica per ogni lavoro che Lei sceglie di condividere, accessibile a chiunque disponga del relativo link. È proprio questo a renderla utilizzabile: il Suo cliente non ha bisogno di un account né di una password.

Ciò significa anche che è Lei a decidere chi riceve il link, e chiunque lo riceva per inoltro può vedere quanto la pagina mostra: il nome e il marchio della Sua impresa, gli indirizzi del lavoro e la posizione del Suo veicolo mentre il tracciamento è attivo. Il tracciamento è attivo soltanto se lo avvia Lei e si interrompe quando conclude il lavoro. Non condivida un link con chi non debba vedere tali informazioni.

12. Che cosa non è consentito fare

Non è consentito:

• utilizzare il Servizio in modo illecito, oppure per molestare, frodare o ingannare chicchessia;
• copiare, rivendere, concedere in sublicenza o commercializzare con marchio proprio il Servizio senza un accordo scritto con noi;
• effettuare operazioni di reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il nostro codice sorgente, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge;
• eludere limiti di utilizzo, quote o pagamenti, anche aprendo più account per una sola impresa;
• aprire un secondo account, o utilizzare quello di un'altra persona, al fine di ottenere più di una volta un premio di invito, un mese gratuito o qualsiasi altra offerta;
• creare account fittizi o automatizzati, oppure lavori, clienti o link di tracciamento fittizi, al fine di ottenere un utilizzo gratuito, offerte o ricompense;
• condividere le credenziali dell'account con persone esterne alla Sua impresa, oppure utilizzare un solo account per servire più imprese;
• effettuare scraping, download massivi o estrazioni sistematiche di dati dal Servizio;
• caricare malware, oppure interferire con i nostri sistemi o sovraccaricarli;
• utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente.
• pubblicare benchmark, dati prestazionali o analisi comparative del Servizio senza il nostro consenso scritto;
• utilizzare il Servizio, o consentirne a terzi l'utilizzo per Suo conto, per sviluppare, addestrare o migliorare un prodotto concorrente;
• rimuovere, occultare o alterare il marchio MoverTrack che il Servizio mostra nei piani che lo prevedono.

13. Servizi di cui ci avvaliamo

Il Servizio dipende da soggetti terzi, tra cui Meta (WhatsApp), Google (mappe, calcolo dei percorsi e ricerca degli indirizzi), Stripe (pagamenti) e i nostri fornitori di hosting e di messaggistica. L'utilizzo delle funzionalità basate su di essi è soggetto anche ai rispettivi termini e noi non rispondiamo della loro disponibilità, accuratezza o decisioni. L'elenco aggiornato è disponibile nella nostra Informativa sulla privacy.

14. Proprietà intellettuale

Il Servizio è di nostra proprietà — il software, il design, i testi, i loghi e tutto quanto altro forniamo — e nulla di quanto qui previsto ne trasferisce la titolarità a Lei. Finché il Suo account è in regola, Le concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzarlo per la Sua impresa.

Tutto ciò che carica resta Suo: il Suo logo, le Sue fotografie, i Suoi archivi clienti, i Suoi contenuti. Lei ci concede soltanto la licenza necessaria per ospitarli, trattarli, trasmetterli e visualizzarli al fine di erogarLe il Servizio, e tale licenza cessa con la cancellazione dei contenuti.

Qualora ci invii commenti o suggerimenti, potremo utilizzarli liberamente e senza alcun obbligo nei Suoi confronti.

15. Disponibilità

Ci adoperiamo per mantenere il Servizio operativo, ma non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori e non offriamo alcuna garanzia di livello di servizio, salvo che sia stata concordata con Lei per iscritto. Possiamo sospendere il Servizio per manutenzione e cercheremo di farlo nelle fasce orarie di minore utilizzo.

Le funzionalità contrassegnate come beta o anteprima possono essere modificate o ritirate senza preavviso.

16. Sospensione e risoluzione

Lei può cessare di utilizzare il Servizio e disdire in qualsiasi momento.

Possiamo sospendere, limitare o chiudere il Suo account in caso di Suo inadempimento sostanziale delle presenti Condizioni, di mancato pagamento, qualora il Suo utilizzo metta a rischio il nostro accesso a WhatsApp o ai pagamenti, qualora riteniamo ragionevolmente che l'account sia fittizio o venga utilizzato per abusare dei piani gratuiti, delle offerte o del programma di invito, oppure se la legge lo impone. Salvo il caso di rischio immediato o qualora sospettiamo una frode, La informeremo preventivamente e Le concederemo un congruo termine per porvi rimedio.

Alla cessazione dell'account cessa anche il Suo diritto di utilizzare il Servizio. Se lo elimina Lei stesso dall'app, i Suoi dati vengono cancellati subito, secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy, e dopo non resta nulla da esportare. Se cessa in qualsiasi altro modo, può chiederci di esportare i Suoi dati entro 30 giorni, decorsi i quali li cancelliamo o li rendiamo anonimi. Un'esportazione contiene i dati del Suo account, i Suoi lavori e i relativi indirizzi, le Sue schede cliente, le Sue fotografie e i Suoi file, e le chat che MoverTrack conserva per Lei; non contiene il nostro software, le nostre creazioni grafiche, né le registrazioni che dobbiamo conservare per motivi di sicurezza e fiscali. I corrispettivi già versati per un periodo già iniziato non sono rimborsati qualora la risoluzione sia dovuta a un Suo inadempimento.

I link di tracciamento cessano di funzionare alla chiusura dell'account. Sono generati dal Servizio e da esso dipendono; non abbiamo alcun obbligo di mantenere successivamente raggiungibile alcuna pagina, alcun link o alcuno storico. Informi i Suoi clienti prima di chiudere l'account.

Possiamo inoltre rimuovere o disabilitare qualsiasi contenuto che ragionevolmente riteniamo violi le presenti Condizioni o la legge, e La informeremo quando lo facciamo e per quale motivo, salvo che ci sia vietato comunicarlo. Chiunque può segnalare un contenuto che ritiene illecito, e Lei può contestare una decisione che abbiamo preso riguardo al Suo contenuto scrivendo a info@movertrack.com — una persona legge ogni segnalazione e ogni reclamo, in inglese o in qualsiasi lingua in cui il Servizio è offerto.

17. Esclusioni di garanzia

Salvo diversa previsione di legge, il Servizio è fornito così com'è e secondo disponibilità, e decliniamo ogni garanzia implicita, ivi comprese quelle di idoneità a uno scopo specifico e di non violazione di diritti di terzi.

In particolare: il tracciamento in tempo reale dipende dal GPS del Suo dispositivo, dalla Sua rete mobile e dai dati cartografici di terzi. Posizioni, distanze e orari di arrivo sono stime e possono essere errati. Non vi faccia affidamento laddove un errore possa risultare pericoloso od oneroso e, alla guida, rispetti sempre il codice della strada e il Suo giudizio.

18. Limitazioni della nostra responsabilità

Nulla nelle presenti Condizioni esclude la responsabilità che non può essere legalmente esclusa — ivi compresa quella per morte o lesioni personali cagionate da negligenza, quella per frode, nonché i diritti inderogabili che Le spettano in qualità di consumatore.

Fermo quanto precede:

• non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, né di mancato guadagno, perdita di ricavi, perdita di clientela, perdita di avviamento, spese sostenute inutilmente, interruzione dell'attività, costo di servizi sostitutivi o perdita o alterazione di dati, comunque causati e anche qualora ci fosse stata prospettata la possibilità di tale danno;
• la nostra responsabilità complessiva e cumulativa per tutte le pretese sorte in un periodo di dodici mesi — ai sensi delle presenti Condizioni, dell'Accordo sul trattamento dei dati o ad altro titolo — è limitata all'importo che Lei ci ha effettivamente corrisposto nei dodici mesi precedenti il sorgere della prima di tali pretese;
• qualora in tale periodo Lei non ci abbia corrisposto nulla, la nostra responsabilità complessiva e cumulativa è limitata a USD 100;
• non rispondiamo di disservizi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (si veda la sezione seguente), né di alcunché derivante da un Suo inadempimento, dalle Sue istruzioni o dai contenuti da Lei forniti.

Qualsiasi pretesa deve essere fatta valere entro dodici mesi dalla data in cui Lei ha avuto, o avrebbe ragionevolmente dovuto avere, conoscenza dei fatti che l'hanno originata. Decorso tale termine la pretesa è decaduta, nella misura massima consentita dalla legge.

Tali limitazioni riflettono il prezzo del Servizio. Senza di esse non potremmo offrirlo a questo prezzo, e Lei accetta tale ripartizione del rischio.

19. Eventi al di fuori del nostro controllo

Nessuna delle parti risponde del mancato adempimento dovuto a cause di forza maggiore, ossia a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo — ivi compresi malfunzionamenti o modifiche presso Meta, Google, Stripe, Apple o i nostri fornitori di hosting e di messaggistica, la perdita dell'accesso alla WhatsApp Business Platform, guasti di internet o di rete, provvedimenti dell'autorità, guerra, disordini civili, epidemie, scioperi, incendi o calamità naturali.

La presente sezione non esonera dalle obbligazioni di pagamento. Qualora l'evento si protragga per più di 60 giorni, ciascuna delle parti può risolvere la parte di Servizio interessata e Le vengono rimborsati i corrispettivi versati per la residua parte non utilizzata del periodo.

20. La Sua manleva a nostro favore

Lei terrà indenne e manleverà MoverTrack, LLC da pretese, perdite, sanzioni e costi ragionevoli (comprese le spese legali) derivanti dalla Sua violazione delle presenti Condizioni, dai contenuti che carica o dai messaggi che invia, dal Suo utilizzo delle funzionalità WhatsApp, nonché da pretese dei Suoi clienti o di qualsiasi autorità relative ai dati personali che inserisce nel Servizio.

La informeremo della pretesa senza ingiustificato ritardo, Le lasceremo il controllo della difesa con legali di Sua scelta e Le presteremo ragionevole collaborazione a Sue spese. Non può concludere alcuna transazione che ammetta una nostra responsabilità, che ci imponga un qualsiasi obbligo o che non ci liberi incondizionatamente, senza il nostro consenso scritto. Possiamo partecipare alla difesa con legali di nostra scelta e a nostre spese.

21. Modifiche al Servizio

Sviluppiamo questo prodotto in modo continuativo. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità e possiamo cessare il Servizio o una qualsiasi sua parte.

Qualora una modifica riduca in misura sostanziale ciò che un piano a pagamento offre, Le daremo un preavviso di almeno 30 giorni e Lei potrà disdire prima che essa diventi efficace, con rimborso dei corrispettivi già versati per la residua parte non utilizzata del periodo. Tale rimborso costituisce il Suo unico rimedio.

I piani gratuiti, le funzionalità beta e le concessioni promozionali possono essere modificati o revocati in qualsiasi momento senza preavviso.

22. Modifiche alle presenti Condizioni

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni. Le modifiche di lieve entità hanno effetto dal momento della pubblicazione, con un nuovo numero di versione e una nuova data in cima a questa pagina.

Per le modifiche che incidono in misura sostanziale sui Suoi diritti od obblighi daremo un preavviso di almeno 30 giorni via email o nell'app. Se non le accetta, disdica prima che diventino efficaci; continuare a utilizzare il Servizio successivamente equivale ad accettarle.

Registriamo quale versione delle presenti Condizioni Lei ha accettato e in quale data.

23. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge dello Stato del Delaware, Stati Uniti, con esclusione delle relative norme di conflitto, e sono esclusivamente competenti i tribunali statali e federali del Delaware.

Ciò non pregiudica le tutele di cui Lei non può essere privato. Se Lei è un consumatore, o se una norma imperativa del Suo Paese di residenza Le riconosce diritti o la facoltà di agire in giudizio nel foro locale, tale normativa continua ad applicarsi e Lei può adire i tribunali del Suo luogo di residenza.

Prima di avviare una controversia formale, La preghiamo di scrivere a info@movertrack.com. Nella maggior parte dei casi è la via più rapida per risolvere il problema.

24. Se si trova negli Stati Uniti: arbitrato e rinuncia alle azioni collettive

La presente sezione si applica soltanto se Lei è residente o stabilito negli Stati Uniti. Non si applica ai clienti di altri Paesi, la cui posizione è disciplinata dalla sezione precedente.

Lei e MoverTrack, LLC convenite che qualsiasi controversia sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante amministrato dall'American Arbitration Association secondo le sue Commercial Arbitration Rules, con sede nel Delaware, anziché in sede giudiziale — fermo restando che ciascuna delle parti può proporre una domanda individuale dinanzi al giudice per le cause di modico valore (small claims court) e che ciascuna delle parti può richiedere in sede giudiziale provvedimenti inibitori a tutela della proprietà intellettuale o per far cessare accessi non autorizzati.

Lei e noi rinunciamo reciprocamente a qualsiasi diritto al giudizio con giuria e a qualsiasi diritto di promuovere un'azione collettiva o rappresentativa o di parteciparvi. L'arbitro non può riunire più domande né presiedere procedimenti di natura rappresentativa. Qualora tale rinuncia sia ritenuta inefficace, l'intera presente sezione non trova applicazione e la controversia è devoluta ai giudici indicati nella sezione precedente.

Può sottrarsi alla presente sezione sull'arbitrato scrivendo a info@movertrack.com entro 30 giorni dalla prima accettazione delle presenti Condizioni e dichiarandolo espressamente. L'esercizio di tale facoltà non incide su nessun altro aspetto delle presenti Condizioni.

25. Sanzioni e controllo delle esportazioni

Lei conferma di non trovarsi né risiedere in un Paese soggetto a sanzioni globali statunitensi, dell'UE o del Regno Unito, di non agire per conto di alcun soggetto ivi situato e di non essere indicato in alcun elenco di soggetti sottoposti a restrizioni applicabile. Lei non renderà il Servizio disponibile ad alcun soggetto che si trovi in tale situazione.

Possiamo sospendere o risolvere con effetto immediato, senza alcuna responsabilità, qualora riteniamo ragionevolmente che la presente sezione sia stata violata o che la prosecuzione ci porrebbe in violazione della normativa in materia di sanzioni o di controllo delle esportazioni.

26. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni, unitamente all'Informativa sulla privacy, all'Accordo sul trattamento dei dati e alla Politica di rimborso e disdetta, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito al Servizio. Lei conferma di non fare affidamento su alcuna dichiarazione, promessa o assicurazione che non sia ivi contenuta per iscritto — nulla di quanto detto in una dimostrazione, in un messaggio o in una conversazione commerciale forma parte del presente accordo. Ciò non limita la responsabilità per dolo o per dichiarazioni fraudolente.

Qualora una clausola sia ritenuta inefficace, essa è modificata nella misura minima necessaria a renderla efficace e le restanti conservano piena validità. Il mancato immediato esercizio di un diritto non comporta la rinuncia allo stesso. Nessuno, al di fuori di Lei e di noi, ha diritto di far valere le presenti Condizioni, salvo Apple come previsto dalla sezione 29. Lei non può cedere i diritti derivanti dalle presenti Condizioni senza il nostro consenso; noi possiamo cedere i nostri a un avente causa nell'ambito di una fusione, di un'acquisizione o di una cessione d'azienda. Le comunicazioni a Lei dirette sono inviate all'indirizzo email che ci ha fornito al momento del pagamento o associato al Suo account, oppure Le vengono recapitate nell'app o su WhatsApp, e si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo; quelle a noi dirette vanno inviate a info@movertrack.com.

Le presenti Condizioni e i documenti a cui rinviano sono redatte in inglese e tradotte in altre lingue. In caso di divergenza tra una traduzione e il testo inglese, prevale il testo inglese, salvo che la legge disponga diversamente.

27. Clausole che sopravvivono

La cessazione del presente accordo non estingue le sezioni destinate a sopravvivergli. Esse sono: i dati dei Suoi clienti e l'Accordo sul trattamento dei dati, la proprietà intellettuale, le esclusioni di garanzia, le limitazioni della nostra responsabilità, la Sua manleva, le sanzioni e il controllo delle esportazioni, la legge applicabile e le controversie, nonché la presente sezione — unitamente a qualsiasi obbligo di pagamento di importi già dovuti.

28. Domini personalizzati

Alcuni piani includono un dominio personalizzato. Quando scegli un nome, MoverTrack lo registra presso un registrar a nome e a spese di MoverTrack e lo collega alle tue pagine di tracciamento. Lo registriamo dopo il tuo primo pagamento per un piano che lo include — vale come tale anche un pagamento al prezzo di lancio o un primo mese pagato in anticipo mentre è ancora in corso un periodo gratuito; un periodo gratuito da solo non include un dominio. Un dominio per account; solo nomi .com; i nomi con un prezzo più alto sono esclusi.

MoverTrack è il registrante e il titolare del nome di dominio. Ricevi una licenza non esclusiva e non trasferibile per far servire le tue pagine di tracciamento su di esso finché il tuo abbonamento include la funzione. Non trasferiamo nomi di dominio a te o a un altro registrar, e le registrazioni non sono rimborsabili.

Se il tuo abbonamento termina o non include più la funzione, il dominio smette di servire le tue pagine e i tuoi link tornano a usare movertrack.com. Possiamo lasciare scadere la registrazione alla sua data di scadenza. I rinnovi vengono effettuati finché la funzione è attiva e a nostra discrezione.

Non devi scegliere un nome che violi un marchio o i diritti di terzi, o che sia ingannevole o illecito. Possiamo rifiutare, sospendere o rilasciare tale nome in qualsiasi momento.

Invece di un dominio registrato da noi, puoi collegare un dominio che è già tuo, a un indirizzo come go.yourname.com, aggiungendo l'unico record DNS che ti mostriamo. È disponibile durante un periodo gratuito e con i piani che includono un dominio personalizzato. Resti il titolare del tuo dominio e ne mantieni il pieno controllo: non lo registriamo, rinnoviamo o trasferiamo mai, non modifichiamo mai i suoi altri record e serviamo le tue pagine solo all'indirizzo che quel record fa puntare a noi. Rimuovere il record lo scollega. Se il tuo piano non include più la funzione, quell'indirizzo continua a mostrare il tuo biglietto da visita (il tuo nome, il tuo logo e un pulsante per contattarti) e apre i link di tracciamento che hai già inviato; i nuovi link usano movertrack.com. Confermi di avere il diritto di usare quel dominio; le regole sui nomi del paragrafo precedente valgono anche per esso.

29. App dall'App Store e da Google Play

Se ha ottenuto l'app MoverTrack dall'App Store di Apple o da Google Play, le presenti Condizioni vincolano esclusivamente Lei e MoverTrack, LLC — non Apple o Google. Su un dispositivo Apple può utilizzare l'app su qualsiasi prodotto a marchio Apple di cui sia proprietario o che controlli, nei limiti consentiti dalle Regole d'uso dell'App Store.

Soltanto noi — non Apple o Google — siamo responsabili dell'app e dei suoi contenuti, della sua manutenzione e assistenza, e della gestione di qualsiasi reclamo al riguardo: che non funzioni come dovrebbe, che non soddisfi una norma di legge o di tutela dei consumatori, o che violi i diritti di terzi. Se l'app non soddisfa una garanzia che la legge Le riconosce, può segnalarlo ad Apple, e Apple potrà rimborsarLe il prezzo pagato per l'app, che è pari a zero, poiché l'app è scaricabile gratuitamente; Apple non ha nei Suoi confronti alcun altro obbligo di garanzia.

Quando utilizza l'app deve inoltre rispettare i termini dello store da cui l'ha ottenuta e del Suo operatore di telefonia mobile, e si applica la sezione 25.

Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari delle presenti Condizioni nella misura in cui si applicano all'app proveniente dall'App Store: una volta accettate, Apple potrà farle valere nei Suoi confronti.

30. Contatti

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
Email: info@movertrack.com