Termeni și Condiții

1. Cine suntem și ce acoperă acest document

MoverTrack este operat de MoverTrack, LLC, o societate cu răspundere limitată constituită în Delaware, Statele Unite ale Americii, cu sediul în 1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, USA („MoverTrack”, „noi”, „al nostru”).

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) constituie un acord obligatoriu între dumneavoastră și MoverTrack, LLC. Aceștia acoperă utilizarea de către dumneavoastră a aplicațiilor mobile MoverTrack, a site-urilor movertrack.com și admin.movertrack.com, a funcțiilor noastre de mesagerie WhatsApp Business, a paginilor de urmărire pe care le generăm pentru dumneavoastră, precum și a oricăror servicii conexe (împreună, „Serviciul”).

Acceptați acești Termeni atunci când vă creați un cont, când bifați caseta la finalizarea comenzii sau când utilizați Serviciul — oricare dintre aceste momente survine primul. Dacă nu îi acceptați, nu utilizați Serviciul.

Alte două documente fac parte din prezentul acord și sunt încorporate prin referință: Politica noastră de confidențialitate și, în cazul în care prelucrăm date cu caracter personal în numele dumneavoastră, Acordul nostru de prelucrare a datelor. Politica de rambursare și anulare explică secțiunea 7 mai în detaliu.

2. Cine poate utiliza MoverTrack

Serviciul este creat și comercializat pentru a fi utilizat de întreprinderi. Prin acceptarea acestor Termeni confirmați că:

• aveți cel puțin 18 ani;
• utilizați Serviciul în scopuri legate de activitatea dumneavoastră comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională, și nu în calitate de consumator;
• dacă acceptați acești Termeni în numele unei societăți sau al altei entități juridice, aveți autoritatea de a o obliga, iar „dumneavoastră” înseamnă acea entitate.

Dacă, în pofida celor de mai sus, normele imperative din țara dumneavoastră vă tratează drept consumator, nimic din acești Termeni nu vă înlătură drepturile pe care vi le conferă acea lege. A se vedea secțiunea 23.

3. Contul dumneavoastră

Unele conturi sunt create prin WhatsApp, caz în care vă conectați cu numărul dumneavoastră de telefon și puteți adăuga o parolă mai târziu. Altele sunt create direct. În oricare dintre situații:

• sunteți responsabil pentru păstrarea secretului datelor dumneavoastră de acces — inclusiv accesul la telefonul dumneavoastră și la numărul dumneavoastră de WhatsApp — și pentru tot ceea ce se realizează prin contul dumneavoastră;
• trebuie să furnizați informații exacte și să le mențineți actualizate — în special, dacă ne plătiți, o adresă de e-mail funcțională la momentul plății, prin care vă trimitem chitanțele, notificările privind plățile eșuate și anunțurile privind modificările de preț;
• dacă planul dumneavoastră include persoane — angajați sau parteneri care efectuează lucrări pentru dumneavoastră — fiecare dintre acestea acționează prin contul dumneavoastră, iar dumneavoastră rămâneți responsabil pentru faptele acestora, inclusiv pentru fiecare mesaj pe care îl trimit de pe numărul dumneavoastră de WhatsApp. Dumneavoastră decideți ce lucrări și ce conversații vede fiecare dintre acestea și dacă văd numerele de telefon ale clienților dumneavoastră. Dacă treceți la un plan cu loc pentru mai puține persoane, celelalte sunt puse în pauză, nu șterse, până când va exista din nou loc pentru ele;
• o firmă, un cont — nu puteți deține mai mult de un cont pentru aceeași firmă, iar noi vă putem solicita o dovadă rezonabilă că firma dumneavoastră este reală (de exemplu site-ul său, înregistrarea sa la registrul comerțului sau o lucrare recentă) înainte de a vă acorda un plan gratuit, o ofertă sau o recompensă pentru invitații ori în timp ce verificăm un cont;
• anunțați-ne prompt la info@movertrack.com dacă aveți motive să credeți că altcineva v-a accesat contul.

4. Ce face Serviciul și ce nu face

MoverTrack pune la dispoziție software pentru programarea lucrărilor, crearea comenzilor, partajarea paginilor de urmărire în timp real cu clienții dumneavoastră, trimiterea de mesaje prin WhatsApp, gestionarea unei echipe mici și, în planurile care includ acest lucru, transformarea conversațiilor dumneavoastră de WhatsApp în lucrări sugerate.

Furnizăm exclusiv software. Nu efectuăm niciunul dintre serviciile pe care le oferiți clienților dumneavoastră (cum ar fi mutările, livrările, transportul de persoane, reparațiile sau curățenia), nu suntem parte la niciun contract încheiat între dumneavoastră și clienții dumneavoastră și nu garantăm că veți obține lucrări sau că vreun client vă va plăti. Tot ceea ce conveniți cu clienții dumneavoastră privește exclusiv relația dintre dumneavoastră și aceștia.

Lucrările sugerate sunt doar sugestii. Atunci când Serviciul citește o conversație sau un mesaj pentru a completa o lucrare în locul dumneavoastră, ceea ce propune poate fi greșit sau incomplet. Nimic nu devine lucrare înainte de a fi verificat și confirmat de dumneavoastră, iar formularea unei sugestii nu trimite niciodată nimic clientului dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru ceea ce confirmați.

5. Planuri, alocări și credite

Ceea ce primiți depinde de planul pe care îl aveți. Printre altele, un plan stabilește câte linkuri live include pe lună, câte persoane pot lucra cu dumneavoastră, dacă vă puteți conecta propriul număr de WhatsApp, ce păstrează MoverTrack din conversațiile dumneavoastră (secțiunea 10) și dacă conversațiile dumneavoastră pot fi transformate în lucrări sugerate. Planurile, prețurile și conținutul acestora sunt afișate în aplicație și la admin.movertrack.com înainte de achiziție.

• Alocările (de exemplu un număr de linkuri live pe lună) se resetează la începutul fiecărei perioade de facturare. Alocarea neutilizată nu se reportează. Excepție face un plan cumpărat printr-o singură plată: întreaga sa alocare se acordă dintr-odată (secțiunea 6).
• Creditele — linkuri live suplimentare — se obțin, de exemplu invitând o altă firmă, sau vă sunt acordate de noi; nu se vând. Se adaugă peste alocarea dumneavoastră, se consumă numai după epuizarea alocării și nu expiră.
• Creditele nu au valoare în numerar, nu pot fi transferate între conturi și nu sunt rambursabile.
• Drepturile promoționale — precum o primă lună gratuită dintr-un plan, linkuri live gratuite sau un cadou de bun venit — sunt limitate în timp sau ca număr de utilizări, nu fac parte din niciun plan plătit și încetează fără notificare la atingerea limitei indicate. Fiecare firmă poate primi fiecare ofertă o singură dată. O ofertă obținută prin încălcarea acestor Termeni, de exemplu prin intermediul unui al doilea cont, poate fi retrasă în orice moment, împreună cu tot ceea ce a acordat.
• Linkuri live — fiecare etapă a unei lucrări pe care o porniți (de exemplu până la locul de preluare, apoi până la locul de livrare) este un link live, cu o rută live și o oră de sosire pe pagina dumneavoastră de urmărire, de la pornire până la sosirea dumneavoastră. Dacă porniți din nou aceeași etapă — de exemplu după ce aplicația a fost închisă în timpul cursei — acesta este un alt link live. Într-un plan gratuit, după ce linkurile live ale planului au fost folosite, sau oricând alegeți acest lucru, urmărirea este de bază: clienții dumneavoastră văd doar locația dumneavoastră, fără rută, fără ora de sosire și fără denumirea și logoul firmei dumneavoastră. Urmărirea de bază nu este socotită drept link live.
• Planurile gratuite sunt furnizate ca atare, pot afișa elementele de identitate vizuală MoverTrack pe paginile destinate clienților dumneavoastră și pot fi modificate sau retrase în orice moment.

Putem modifica conținutul unui plan. Dacă o modificare reduce în mod semnificativ ceea ce plătiți, vă vom notifica cu cel puțin 30 de zile înainte, iar dumneavoastră puteți anula înainte ca aceasta să producă efecte.

6. Plata, reînnoirea și modificările de preț

Plățile sunt procesate de Stripe. Nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră.

• Prețurile sunt afișate la finalizarea comenzii în moneda corespunzătoare țării dumneavoastră, iar taxele sunt afișate sau adăugate conform indicațiilor de acolo.
• Abonamentele se reînnoiesc automat pentru aceeași perioadă, până la anulare. Debităm metoda de plată înregistrată la începutul fiecărei perioade.
• Dacă o plată eșuează, vă vom anunța prin e-mail și vom relua încercarea. Dacă plata tot nu reușește după expirarea perioadei de grație menționate în acel e-mail, contul dumneavoastră revine la planul gratuit.
• Vă vom notifica prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de a majora prețul unui abonament existent, iar dumneavoastră puteți anula înainte ca noul preț să producă efecte. Modificarea listei noastre de prețuri publicate nu schimbă suma pe care o plătiți deja.
• Dacă inițiați o contestare a plății (chargeback) în loc să ne contactați, putem suspenda contul până la soluționarea litigiului.
• Prețurile sunt fără taxe incluse, cu excepția cazului în care se prevede altfel la finalizarea comenzii. Acolo unde trebuie să percepem TVA sau taxă pe vânzări, o adăugăm; acolo unde dumneavoastră aveți obligația de a reține impozitul la sursă, suma care ne este datorată se majorează corespunzător, astfel încât să încasăm suma indicată de preț.
• Dacă plata este restantă, putem suspenda Serviciul până la achitarea acesteia și putem percepe dobândă la sumele restante, la rata legală.
• Unele planuri au o durată fixă — de exemplu douăsprezece luni — și se facturează lunar pe toată durata respectivă, la un preț lunar mai mic. Durata și prețul sunt afișate înainte de cumpărare și din nou pe pagina de plată. Angajamentul acoperă întreaga perioadă.
• Un plan cu durată fixă se reînnoiește pentru încă o perioadă de aceeași lungime, dacă nu dezactivezi reînnoirea. O poți dezactiva oricând pe admin.movertrack.com; oprește perioada următoare și nu încheie perioada în curs.
• Acolo unde țara ta nu permite plata recurentă, un plan poate fi vândut ca o singură plată care acoperă un număr stabilit de luni. Nu se reînnoiește și nu se mai percepe nimic. Toate linkurile sale live sunt acordate dintr-odată — numărul lunar de linkuri live al planului înmulțit cu numărul de luni — pentru a fi folosite oricând până la încheierea perioadei; linkurile live neutilizate până atunci expiră odată cu aceasta.
• Trecerea la un plan mai mare produce efecte imediat: linkurile live suplimentare ale acestuia vă sunt acordate de îndată, iar dumneavoastră plătiți diferența dintre prețurile celor două planuri pentru perioada de facturare în curs, fără nicio modificare a datei de reînnoire sau a datei de încheiere. În cazul unui plan cumpărat printr-o singură plată, plătiți diferența dintre prețurile în regim de plată unică ale celor două planuri pentru lunile rămase, inclusiv luna în curs, și primiți linkurile live suplimentare ale planului mai mare pentru acele luni. Trecerea la un plan mai mic produce efecte la următoarea reînnoire; în cazul unui plan cu durată fixă sau al unui plan cumpărat printr-o singură plată, numai după încheierea perioadei pentru care v-ați angajat sau pe care ați plătit-o.

7. Anularea, rambursările și dreptul de a vă răzgândi

Dacă ai un plan lunar fără angajament poți renunța oricând pe admin.movertrack.com. Renunțarea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite; păstrezi accesul până atunci și nu te mai taxăm.

Dacă ai un plan cu durată fixă, ai acceptat întreaga perioadă și nu poate fi anulat la mijloc. Ce poți face oricând este să dezactivezi reînnoirea, astfel încât planul să nu continue după încheierea perioadei. Atunci când Regulamentul UE privind datele îți dă dreptul de a trece la un alt furnizor, poți încheia un plan cu durată fixă cu o notificare de două luni pentru a putea trece la acesta; plățile lunare rămase din perioadă devin atunci datorate ca taxă de încetare anticipată, pentru că prețul lunar mai mic a fost acordat în schimbul întregii perioade. Nimic din acestea nu afectează drepturile legale descrise mai jos.

În rest, nu rambursăm o perioadă care a început deja, cu excepția cazurilor în care legea o impune sau în care alegem să o facem ca gest de bunăvoință. Faptul că procedăm astfel o dată nu ne obligă să procedăm la fel și altă dată.

Ștergerea contului din aplicație încheie imediat orice plan, inclusiv un plan cu durată fixă: nu se mai încasează nimic, iar perioada deja începută nu se rambursează.

În cazul în care normele imperative de protecție a consumatorilor vă conferă un drept de retragere — termenul este stabilit de acea lege, în mod obișnuit 14 zile în UE și în Regatul Unit și un termen diferit în alte jurisdicții — acel drept se aplică, iar nimic din prezentul document nu îl înlătură.

Prin efectuarea achiziției, solicitați în mod expres să începem furnizarea Serviciului imediat, fără a aștepta expirarea vreunei perioade de retragere, și confirmați că: (a) odată ce Serviciul a fost executat integral, pierdeți dreptul de retragere; și (b) dacă vă retrageți pe parcurs, datorați o sumă proporțională cu ceea ce v-a fost furnizat până în momentul în care ne-ați comunicat acest lucru.

Pentru a vă retrage sau a anula, scrieți la info@movertrack.com. Nu trebuie să motivați decizia. Detaliile complete se regăsesc în Politica noastră de rambursare și anulare.

8. Invitarea altor firme

Puteți invita alte firme pe MoverTrack și câștigați ceva atunci când acestea se înscriu și când încep să plătească. Participarea este opțională, nu face parte din niciun plan cu plată, iar nimic din prezenta secțiune nu modifică ceea ce ne plătiți.

• Cine poate câștiga — orice persoană cu un cont MoverTrack activ, folosind propriul link sau cod de invitație.
• Cine contează — o firmă nouă pe MoverTrack, care nu a avut niciodată un cont la noi. Contează primul link de invitație prin care ajunge; acesta se fixează la înregistrare, iar un cod nu poate fi adăugat ulterior.
• Ce câștigi — linkuri live gratuite din momentul în care firma invitată pornește, și un premiu unic în bani din momentul în care începe să plătească prețul întreg pentru un abonament. Câștigi o dată pentru fiecare firmă, indiferent dacă plătește lunar sau anual. Sumele apar în aplicație; depind de abonamentul firmei și de țara ta. Premiile în bani se acordă doar pentru firmele pe care le inviți și care au sediul în aceeași țară ca tine.
• Când poți încasa premiul — îl reținem 45 de zile de la prima plată la preț întreg a firmei invitate, pentru că aceasta este perioada în care o plată mai poate fi anulată. Până atunci aplicația îl arată ca fiind pe drum.
• Cum te plătim — prin transfer bancar, PayPal sau o aplicație locală de plăți, în moneda ta, către datele pe care ni le dai în aplicație. Nu există o sumă minimă: poți încasa un premiu imediat ce este deblocat. Îl trimitem în 7 zile lucrătoare de la cerere. Înainte de prima plată s-ar putea să avem nevoie de un formular fiscal de la tine.
• Dacă firma pe care ați invitat-o renunță, premiul rămâne al dumneavoastră. Faptul că rămâne sau nu la noi nu depinde de dumneavoastră și nu vă vom retrage din acest motiv ceea ce ați câștigat deja.
• Ce anulează totuși un premiu — o plată rambursată sau stornată. Dacă v-am achitat deja acel premiu, îl deducem din plata următoare. Nu vă vom cere niciodată să ne restituiți bani pentru o invitație onestă; această promisiune nu acoperă un premiu obținut prin încălcarea regulilor de mai jos.
• Ce nu aveți voie să faceți — să vă invitați singur de pe un al doilea telefon, număr sau cont; să creați, să cumpărați sau să obțineți prin intermediari conturi care nu corespund unor firme reale; să creați lucrări, clienți sau linkuri de urmărire fictive pentru a obține o recompensă ori să cereți firmei pe care ați invitat-o să facă acest lucru; să trimiteți linkul de invitație ca spam — în masă, unor persoane care nu l-au solicitat sau pe site-uri de cupoane și reduceri; să folosiți boți sau alte instrumente automatizate; să recomandați MoverTrack în public — într-o recenzie, o postare sau un video — fără să menționați că sunteți recompensat pentru invitare; sau să vă prezentați drept MoverTrack ori să vă asumați angajamente în numele nostru.
• Verificăm înainte de a recompensa — analizăm invitațiile și putem reține o recompensă pe durata verificării. O recompensă contează numai dacă firma pe care ați invitat-o este o firmă reală care utilizează MoverTrack pentru propria activitate. Putem solicita o dovadă rezonabilă de la dumneavoastră sau de la firma pe care ați invitat-o.
• Dacă regulile sunt încălcate — putem anula linkurile live gratuite, premiile și ofertele rezultate din această încălcare, inclusiv pe cele deja acordate: linkurile live gratuite încă neutilizate sunt eliminate din contul dumneavoastră, iar un premiu deja plătit se deduce din următoarea sumă pe care v-o datorăm sau, dacă a fost obținut prin fraudă, se recuperează de la dumneavoastră. De asemenea, putem să vă excludem din acest program, să limităm ceea ce poate face contul dumneavoastră sau să suspendăm ori să închidem conturile implicate. Decidem cu bună-credință, pe baza a ceea ce putem constata în mod rezonabil, iar dumneavoastră ne puteți cere, la info@movertrack.com, să reanalizăm situația.
• Linkurile live gratuite obținute prin invitații se adaugă peste alocarea dumneavoastră ca orice alt credit, însă nu sunt cumpărate, nu au valoare bănească și nu pot fi transferate sau plătite în bani.
• Impozitele vă revin. Ceea ce câștigați aici reprezintă venitul dumneavoastră, iar declararea acestuia acolo unde locuiți este responsabilitatea dumneavoastră, nu a noastră.

Putem modifica premiile, linkurile live gratuite și regulile acestui program și putem înceta programul în întregime. Modificările se aplică firmelor pe care le invitați ulterior — ceea ce ați câștigat deja rămâne al dumneavoastră.

9. Datele clienților dumneavoastră

Atunci când introduceți în MoverTrack datele clienților dumneavoastră — nume, adrese, numere de telefon, note, fotografii — acele date vă aparțin, iar dumneavoastră decideți ce se întâmplă cu ele. În termenii protecției datelor, dumneavoastră sunteți operatorul de date, iar noi suntem persoana împuternicită de dumneavoastră: le prelucrăm pentru a asigura funcționarea Serviciului pentru dumneavoastră și în niciun scop propriu. Informațiile care au fost anonimizate și combinate, astfel încât să nu mai poată identifica nicio persoană sau firmă, nu reprezintă datele dumneavoastră în acest sens, și le putem folosi pentru a asigura funcționarea, a măsura și a îmbunătăți Serviciul.

Acordul nostru de prelucrare a datelor stabilește modul în care facem acest lucru și face parte din acești Termeni.

Confirmați că dispuneți de un temei legal pentru datele cu caracter personal pe care le introduceți în Serviciu, că ați furnizat clienților dumneavoastră informațiile impuse de legislația locală și că veți răspunde solicitărilor acestora privind propriile date. Același lucru este valabil și pentru persoanele care lucrează cu dumneavoastră: le informați că locația lor este partajată în timp ce urmăresc o lucrare, și dispuneți de temeiul impus de legislația locală în acest sens. Vă vom sprijini în măsura în care putem în mod rezonabil.

10. Mesageria prin WhatsApp

Unele planuri vă permit să trimiteți mesaje WhatsApp clienților dumneavoastră prin MoverTrack. Aceasta funcționează pe o infrastructură pusă la dispoziție de Meta și partajată cu ceilalți clienți ai noștri, astfel încât regulile de aici sunt stricte și le aplicăm.

Conectarea propriului număr. În planurile care includ acest lucru, vă puteți conecta numărul de WhatsApp Business la MoverTrack. WhatsApp transmite apoi și către MoverTrack mesajele de pe acel număr, iar ceea ce păstrează MoverTrack din ele depinde de modul de lucru pe care îl alegeți, în limitele permise de planul dumneavoastră: privat — doar detaliile fiecărui mesaj, cum ar fi cine l-a trimis și când, niciodată textul, fotografiile sau fișierele sale — astfel încât mesajele dumneavoastră automate să fie trimise doar atât timp cât WhatsApp le permite; conversațiile lucrărilor pe care le încredințați oamenilor dumneavoastră — aceste detalii, plus conversațiile clienților ale căror lucrări le-ați încredințat cuiva care lucrează cu dumneavoastră, din acel moment, pentru ca persoana respectivă să le poată citi și să poată răspunde la ele de pe numărul dumneavoastră; toate conversațiile — fiecare conversație în întregime, din momentul în care alegeți acest mod de lucru. Mesajele pe care MoverTrack le trimite automat pentru dumneavoastră, cum ar fi linkul dumneavoastră de urmărire și mementourile, își păstrează textul indiferent de ce alegeți. Politica noastră de confidențialitate prezintă detaliile.

Trecerea la un mod de lucru care păstrează mai puțin — fie din alegerea dumneavoastră, fie pentru că planul dumneavoastră nu îl mai include pe cel pe care îl aveați — șterge copia MoverTrack a ceea ce noul mod nu mai păstrează din mesajele clienților dumneavoastră, iar această copie nu mai poate fi recuperată. Conversațiile în sine rămân în WhatsApp. Dacă planul dumneavoastră nu mai include conectarea unui număr, numărul dumneavoastră poate rămâne conectat, dar MoverTrack nu trimite nimic automat de pe acesta.

Atunci când utilizați aceste funcții, trebuie:

• să dispuneți de un temei legal și, acolo unde este necesar, de un consimțământ valabil pentru fiecare persoană căreia îi trimiteți mesaje — trimiterea de mesaje unor persoane care nu au fost de acord să fie contactate de dumneavoastră este cea mai rapidă cale de a pierde accesul;
• să respectați imediat și definitiv orice solicitare de încetare, indiferent dacă aceasta ajunge prin MoverTrack sau pe orice altă cale;
• să vă identificați în mod onest și să nu ascundeți niciodată cine este expeditorul;
• să nu utilizați Serviciul pentru mesaje nesolicitate în masă, pentru liste cumpărate ori extrase automat sau pentru orice altceva interzis de politicile proprii ale WhatsApp;
• să respectați Termenii WhatsApp Business și Politica de mesagerie WhatsApp Business ale Meta, care vi se aplică în mod direct.

Vă putem suspenda funcțiile de mesagerie imediat și fără notificare prealabilă dacă, în aprecierea noastră rezonabilă, modul în care le utilizați pune în pericol accesul nostru la WhatsApp. Aceasta nu este o pedeapsă — același canal transportă mesajele tuturor celorlalți clienți, precum și înregistrarea acestora, iar noi nu putem permite ca un singur cont să îi pună pe toți în pericol.

Aceleași reguli se aplică atunci când distribuiți linkul de invitație. Îl trimiteți de pe propriul WhatsApp, nu prin MoverTrack, însă o plângere ajunge tot la numărul de care depind toți ceilalți clienți. Distribuiți-l persoanelor și grupurilor care se așteaptă să primească mesaje de la dumneavoastră — niciodată ca mesaje în masă către necunoscuți și niciodată către liste cumpărate sau extrase automat.

Sunteți responsabil pentru conținutul fiecărui mesaj pe care îl trimiteți și pentru orice consecință a trimiterii acestuia.

11. Paginile de urmărire

MoverTrack generează o pagină web publică pentru fiecare lucrare pe care alegeți să o partajați, accesibilă oricui deține linkul acesteia. Tocmai acest lucru o face utilizabilă — clientul dumneavoastră nu are nevoie de cont sau de parolă.

Aceasta înseamnă totodată că dumneavoastră decideți cine primește linkul, iar oricine căruia acesta îi este retransmis poate vedea ceea ce afișează: denumirea și identitatea vizuală a firmei dumneavoastră, adresele lucrării și locația vehiculului dumneavoastră pe durata urmăririi. Urmărirea funcționează numai cât timp o porniți și se oprește când încheiați lucrarea. Nu partajați un link cu nicio persoană care nu ar trebui să vadă aceste detalii.

12. Ce nu aveți voie să faceți

Nu aveți voie:

• să utilizați Serviciul în mod ilegal ori pentru a hărțui, a frauda sau a induce în eroare pe cineva;
• să copiați, să revindeți, să sublicențiați sau să comercializați Serviciul sub marcă proprie fără un acord scris cu noi;
• să efectuați inginerie inversă, să decompilați sau să încercați să extrageți codul nostru sursă, cu excepția cazurilor permise în mod expres de lege;
• să eludați limitele de utilizare, cotele sau plata, inclusiv prin deschiderea mai multor conturi pentru o singură firmă;
• să deschideți un al doilea cont sau să folosiți contul altei persoane pentru a obține mai mult de o dată un premiu de invitație, o lună gratuită sau orice altă ofertă;
• să creați conturi fictive sau automatizate ori lucrări, clienți sau linkuri de urmărire fictive pentru a obține utilizare gratuită, oferte sau recompense;
• să partajați datele de autentificare cu persoane din afara firmei dumneavoastră sau să folosiți un singur cont pentru a deservi mai multe firme;
• să extrageți automat, să descărcați în masă sau să obțineți sistematic date din Serviciu;
• să încărcați programe malițioase ori să interferați cu sistemele noastre sau să le supraîncărcați;
• să utilizați Serviciul pentru a dezvolta un produs concurent.
• să publicați teste comparative, date de performanță sau analize comparative privind Serviciul fără acordul nostru scris;
• să utilizați Serviciul ori să permiteți oricui să îl utilizeze în numele dumneavoastră pentru a dezvolta, a antrena sau a îmbunătăți un produs concurent;
• să eliminați, să ascundeți sau să modificați elementele de identitate vizuală MoverTrack pe care Serviciul le afișează în cadrul unui plan care le include.

13. Serviciile pe care ne bazăm

Serviciul depinde de terți, printre care Meta (WhatsApp), Google (hărți, rutare și căutare de adrese), Stripe (plăți), precum și furnizorii noștri de găzduire și de mesagerie. Utilizarea de către dumneavoastră a funcțiilor construite pe acestea este supusă și termenilor acestora, iar noi nu răspundem pentru disponibilitatea, acuratețea sau deciziile lor. O listă actualizată se regăsește în Politica noastră de confidențialitate.

14. Proprietatea intelectuală

Serviciul ne aparține — software-ul, designul, textele, siglele și tot ceea ce punem la dispoziție — și nimic din prezentul document nu vă transferă aceste drepturi. Cât timp contul dumneavoastră este în regulă, vă acordăm un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a-l utiliza pentru propria activitate.

Păstrați tot ceea ce încărcați: sigla dumneavoastră, fotografiile dumneavoastră, evidențele clienților dumneavoastră, conținutul dumneavoastră. Ne acordați doar licența de care avem nevoie pentru a găzdui, prelucra, transmite și afișa acest conținut în vederea funcționării Serviciului pentru dumneavoastră, iar acea licență încetează la ștergerea conținutului.

Dacă ne trimiteți observații sau sugestii, le putem utiliza în mod liber, fără a vă datora nimic.

15. Disponibilitatea

Depunem eforturi pentru a menține Serviciul în funcțiune, dar nu promitem că acesta va fi neîntrerupt sau lipsit de erori și nu oferim o garanție privind nivelul serviciului decât dacă am convenit una cu dumneavoastră în scris. Putem opri Serviciul pentru mentenanță și vom încerca să facem acest lucru în perioadele cu activitate redusă.

Funcțiile marcate ca beta sau ca previzualizare pot fi modificate sau retrase fără notificare.

16. Suspendarea și încetarea

Puteți înceta utilizarea Serviciului și puteți anula în orice moment.

Putem suspenda, limita sau închide contul dumneavoastră dacă încălcați în mod semnificativ acești Termeni, dacă nu plătiți, dacă modul în care utilizați Serviciul pune în pericol accesul nostru la WhatsApp sau la sistemele de plată, dacă considerăm în mod rezonabil că respectivul cont este fictiv sau este folosit pentru a abuza de planurile gratuite, de oferte sau de programul de invitații ori dacă legea o impune. Cu excepția situațiilor în care riscul este imediat sau în care suspectăm o fraudă, vă vom anunța în prealabil și vă vom acorda o șansă rezonabilă de a remedia situația.

La încetarea contului, încetează și dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciul. Dacă îl ștergeți chiar dumneavoastră din aplicație, datele dumneavoastră sunt șterse imediat, astfel cum se arată în Politica noastră de confidențialitate, iar după aceea nu mai rămâne nimic de exportat. Dacă încetează în orice alt mod, ne puteți solicita exportul datelor dumneavoastră în termen de 30 de zile, după care le ștergem sau le anonimizăm. Un export conține datele contului dumneavoastră, lucrările dumneavoastră și adresele acestora, înregistrările clienților dumneavoastră, fotografiile și fișierele dumneavoastră, precum și conversațiile pe care MoverTrack le păstrează pentru dumneavoastră; nu conține software-ul nostru, design-urile noastre, nici înregistrările pe care trebuie să le păstrăm din motive de securitate și fiscale. Orice sumă deja plătită pentru o perioadă începută nu se restituie în cazul în care am încetat contractul din cauza încălcării săvârșite de dumneavoastră.

Linkurile de urmărire încetează să funcționeze la încetarea contului. Acestea sunt generate de Serviciu, deci depind de el; nu avem nicio obligație de a menține accesibilă vreo pagină, vreun link sau vreun istoric după acel moment. Anunțați-vă clienții înainte de a vă închide contul.

De asemenea, putem elimina sau dezactiva orice conținut despre care considerăm în mod rezonabil că încalcă acești Termeni sau legea și vă vom informa atunci când o facem și de ce, cu excepția cazului în care ne este interzis să o spunem. Orice persoană poate semnala un conținut pe care îl consideră ilegal, iar dumneavoastră puteți contesta o decizie luată de noi cu privire la conținutul dumneavoastră, scriindu-ne la info@movertrack.com — o persoană citește fiecare semnalare și fiecare plângere, în limba engleză sau în orice limbă în care este oferit Serviciul.

17. Declinarea garanțiilor

Cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel, Serviciul este furnizat ca atare și în măsura în care este disponibil, iar noi declinăm toate garanțiile implicite, inclusiv cele privind adecvarea pentru un anumit scop și neîncălcarea drepturilor terților.

În special: urmărirea în timp real depinde de GPS-ul dispozitivului dumneavoastră, de rețeaua dumneavoastră mobilă și de datele cartografice ale terților. Locațiile, distanțele și orele de sosire sunt estimări și pot fi greșite. Nu vă bazați pe acestea acolo unde o eroare ar fi periculoasă sau costisitoare și respectați întotdeauna legislația rutieră și propriul discernământ atunci când conduceți.

18. Limitarea răspunderii noastre

Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă în mod legal — inclusiv pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă, precum și orice drepturi imperative pe care le aveți în calitate de consumator.

Sub rezerva celor de mai sus:

• nu răspundem pentru prejudicii indirecte, accidentale, speciale, punitive sau subsecvente, nici pentru profituri nerealizate, venituri pierdute, pierderea activității comerciale, pierderea reputației comerciale, cheltuieli efectuate inutil, întreruperea activității, costul serviciilor de înlocuire ori date pierdute sau alterate, indiferent de cauză și chiar dacă am fost înștiințați că prejudiciul era posibil;
• răspunderea noastră totală cumulată pentru toate pretențiile apărute în orice perioadă de douăsprezece luni — în temeiul acestor Termeni, al Acordului de prelucrare a datelor sau în orice alt temei — este limitată la suma pe care ne-ați plătit-o efectiv în cele douăsprezece luni anterioare apariției primei astfel de pretenții;
• dacă nu ne-ați plătit nimic în acea perioadă, răspunderea noastră totală cumulată este limitată la 100 USD;
• nu răspundem pentru neexecutări cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (a se vedea secțiunea următoare) și nici pentru ceva ce decurge din propria dumneavoastră încălcare, din instrucțiunile dumneavoastră sau din conținutul pe care l-ați furnizat.

Trebuie să formulați orice pretenție în termen de douăsprezece luni de la data la care ați cunoscut pentru prima dată sau ar fi trebuit în mod rezonabil să cunoașteți faptele care au dat naștere acesteia. După acest termen, pretenția este prescrisă, în măsura maximă permisă de lege.

Aceste limitări reflectă prețul Serviciului. Fără ele nu l-am putea oferi la acest preț, iar dumneavoastră acceptați această repartizare a riscului.

19. Evenimente independente de voința noastră

Niciunul dintre noi nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment aflat în afara controlului său rezonabil — inclusiv întreruperi sau modificări la Meta, Google, Stripe, Apple ori la furnizorii noștri de găzduire și de mesagerie, pierderea accesului la platforma WhatsApp Business, defecțiuni ale internetului sau ale rețelei, acte ale autorităților, război, tulburări civile, epidemii, greve, incendii sau catastrofe naturale.

Obligațiile de plată nu sunt exonerate prin prezenta secțiune. Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre noi poate înceta partea afectată a Serviciului, iar dumneavoastră vi se restituie orice sume plătite pentru partea neutilizată rămasă din perioadă.

20. Despăgubirea pe care ne-o datorați

Veți apăra și veți despăgubi MoverTrack, LLC împotriva pretențiilor, pierderilor, amenzilor și costurilor rezonabile (inclusiv onorariile avocațiale) care decurg din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni, din conținutul pe care îl încărcați sau din mesajele pe care le trimiteți, din utilizarea de către dumneavoastră a funcțiilor WhatsApp, precum și din pretențiile formulate de clienții dumneavoastră sau de orice autoritate cu privire la datele cu caracter personal pe care le introduceți în Serviciu.

Vă vom informa despre pretenție fără întârzieri nejustificate, vă vom permite să controlați apărarea cu avocați aleși de dumneavoastră și vă vom acorda o cooperare rezonabilă, pe cheltuiala dumneavoastră. Nu puteți încheia nicio tranzacție care să recunoască o culpă din partea noastră, să ne impună vreo obligație sau care să nu ne exonereze necondiționat, fără acordul nostru scris. Putem participa la apărare cu propriii noștri avocați, pe cheltuiala noastră.

21. Modificări ale Serviciului

Dezvoltăm acest produs în mod continuu. Putem adăuga, modifica sau elimina funcții și putem întrerupe Serviciul ori orice parte a acestuia.

Acolo unde o modificare reduce în mod semnificativ ceea ce oferă un plan plătit, vă vom notifica cu cel puțin 30 de zile înainte, iar dumneavoastră puteți anula înainte ca aceasta să producă efecte, cu restituirea sumelor deja plătite pentru partea neutilizată rămasă din perioadă. Această restituire este singurul dumneavoastră remediu.

Planurile gratuite, funcțiile beta și drepturile promoționale pot fi modificate sau retrase în orice moment, fără notificare.

22. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni. Modificările minore produc efecte la data publicării, cu un nou număr de versiune și o nouă dată în partea de sus a acestei pagini.

Pentru modificările care vă afectează în mod semnificativ drepturile sau obligațiile, vom transmite o notificare cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail sau în aplicație. Dacă nu le acceptați, anulați înainte ca acestea să producă efecte; continuarea utilizării Serviciului după acel moment înseamnă că le acceptați.

Înregistrăm ce versiune a acestor Termeni ați acceptat și la ce dată.

23. Legea aplicabilă și litigiile

Acești Termeni sunt guvernați de legile statului Delaware, Statele Unite ale Americii, fără a ține seama de normele acestuia privind conflictul de legi, iar instanțele statale și federale din Delaware au competență jurisdicțională exclusivă.

Aceasta nu vă înlătură protecțiile de care nu puteți fi lipsit. Dacă sunteți consumator sau dacă normele imperative din țara dumneavoastră de reședință vă conferă drepturi ori dreptul de a acționa în justiție la nivel local, acea lege continuă să se aplice și puteți introduce acțiuni la instanțele locale.

Înainte de a iniția orice litigiu formal, vă rugăm să ne scrieți la info@movertrack.com. Majoritatea problemelor se rezolvă mai repede pe această cale.

24. Dacă vă aflați în Statele Unite: arbitraj și renunțare la acțiunile colective

Prezenta secțiune se aplică numai dacă sunteți rezident sau stabilit în Statele Unite. Ea nu se aplică clienților din alte state, a căror situație este guvernată de secțiunea anterioară.

Dumneavoastră și MoverTrack, LLC convineți ca orice litigiu să fie soluționat prin arbitraj individual obligatoriu, administrat de American Arbitration Association în conformitate cu Commercial Arbitration Rules ale acesteia, cu sediul arbitral în Delaware, iar nu în fața instanțelor — cu excepția faptului că oricare dintre noi poate introduce o cerere individuală la instanța pentru cereri de valoare redusă și că oricare dintre noi poate solicita instanței măsuri provizorii pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală sau pentru oprirea accesului neautorizat.

Atât dumneavoastră, cât și noi renunțăm la orice drept la un proces cu jurați, precum și la orice drept de a introduce o acțiune de clasă, colectivă sau reprezentativă ori de a participa la aceasta. Arbitrul nu poate conexa pretenții și nici nu poate prezida vreo formă de procedură reprezentativă. Dacă această renunțare este considerată inaplicabilă, prezenta secțiune nu se aplică în întregime, iar litigiul revine instanțelor indicate în secțiunea anterioară.

Puteți renunța la aplicarea prezentei secțiuni privind arbitrajul trimițând un e-mail la info@movertrack.com în termen de 30 de zile de la prima acceptare a acestor Termeni, prin care să precizați acest lucru. Renunțarea nu afectează nimic altceva din acești Termeni.

25. Sancțiuni internaționale și controlul exporturilor

Confirmați că nu vă aflați, nu aveți reședința și nu acționați în numele nimănui dintr-o țară care face obiectul unor sancțiuni cuprinzătoare impuse de SUA, de UE sau de Regatul Unit și că nu figurați pe nicio listă aplicabilă de persoane supuse restricțiilor. Nu veți pune Serviciul la dispoziția niciunei persoane aflate într-o astfel de situație.

Putem suspenda sau înceta contractul imediat, fără răspundere, dacă avem motive rezonabile să credem că prezenta secțiune a fost încălcată sau că prin continuare am încălca legislația privind sancțiunile ori controlul exporturilor.

26. Dispoziții generale

Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, cu Acordul de prelucrare a datelor și cu Politica de rambursare și anulare, constituie întregul acord dintre noi cu privire la Serviciu. Confirmați că nu vă întemeiați pe nicio declarație, promisiune sau reprezentare care nu este consemnată în scris în acestea — nimic din ceea ce s-a spus într-o demonstrație, într-un mesaj sau într-o discuție comercială nu face parte din prezentul acord. Aceasta nu limitează răspunderea pentru fraudă sau pentru declarații false frauduloase.

Dacă o prevedere este considerată inaplicabilă, aceasta se modifică în cea mai mică măsură necesară pentru a deveni aplicabilă, iar restul rămâne în vigoare. Dacă nu ne exercităm imediat un drept, nu îl pierdem. Nicio altă persoană în afară de dumneavoastră și de noi nu are dreptul de a pune în executare acești Termeni, cu excepția Apple, conform celor prevăzute la secțiunea 29. Nu puteți transfera drepturile care vă revin în temeiul acestor Termeni fără acordul nostru; noi le putem transfera pe ale noastre unui succesor, în legătură cu o fuziune, o achiziție sau o vânzare de active. Notificările către dumneavoastră se transmit la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o la plată sau la adresa din contul dumneavoastră, sau vă parvin prin aplicație sau prin WhatsApp, și se consideră primite în următoarea zi lucrătoare; notificările către noi se transmit la info@movertrack.com.

Acești Termeni și documentele la care fac trimitere sunt redactați în limba engleză și traduși în alte limbi. Dacă o traducere diferă de textul în limba engleză, prevalează textul în limba engleză, cu excepția cazului în care legea impune altceva.

27. Ce clauze supraviețuiesc încetării

Încetarea prezentului acord nu pune capăt secțiunilor menite să îi supraviețuiască. Acestea sunt: datele clienților dumneavoastră și Acordul de prelucrare a datelor, proprietatea intelectuală, declinarea garanțiilor, limitarea răspunderii noastre, despăgubirea pe care ne-o datorați, sancțiunile internaționale și controlul exporturilor, legea aplicabilă și litigiile, precum și prezenta secțiune — împreună cu orice obligație de plată a sumelor deja datorate.

28. Domenii proprii

Unele planuri includ un domeniu propriu. Când alegi un nume, MoverTrack îl înregistrează la un registrator de domenii în numele și pe cheltuiala MoverTrack și îl conectează la paginile tale de urmărire. Îl înregistrăm după prima ta plată pentru un plan care îl include — contează ca atare și o plată la preț introductiv sau o primă lună plătită în avans cât timp o perioadă gratuită este încă în curs; o perioadă gratuită, în sine, nu include un domeniu. Un domeniu per cont; doar nume .com; numele cu preț mai mare sunt excluse.

MoverTrack este titularul și deținătorul numelui de domeniu. Primești o licență neexclusivă și netransferabilă pentru ca paginile tale de urmărire să fie servite pe el atât timp cât abonamentul tău include funcția. Nu transferăm nume de domenii către tine sau către alt registrator, iar înregistrările nu sunt rambursabile.

Dacă abonamentul tău se încheie sau nu mai include funcția, domeniul încetează să servească paginile tale, iar linkurile tale folosesc din nou movertrack.com. Putem lăsa înregistrarea să expire la data expirării. Reînnoirile se fac cât timp funcția este activă și la discreția noastră.

Nu trebuie să alegi un nume care încalcă o marcă sau drepturile altora, sau care este înșelător ori ilegal. Putem refuza, suspenda sau elibera un astfel de nume în orice moment.

În locul unui domeniu înregistrat de noi, poți conecta un domeniu care este deja al tău, la o adresă precum go.yourname.com, adăugând singura înregistrare DNS pe care ți-o arătăm. Este disponibil în timpul unei perioade gratuite și în planurile care includ un domeniu propriu. Rămâi proprietarul domeniului tău și păstrezi controlul deplin asupra lui: nu îl înregistrăm, nu îl reînnoim și nu îl transferăm niciodată, nu îi modificăm niciodată celelalte înregistrări și servim paginile tale doar la adresa pe care acea înregistrare o îndreaptă spre noi. Ștergerea înregistrării îl deconectează. Dacă planul tău nu mai include funcția, adresa respectivă continuă să afișeze cartea ta de vizită (numele tău, logo-ul și un buton pentru a te contacta) și deschide linkurile de urmărire deja trimise; linkurile noi folosesc movertrack.com. Confirmi că ai dreptul să folosești acel domeniu; regulile despre nume din paragraful de mai sus se aplică și lui.

29. Aplicațiile din App Store și Google Play

Dacă ați obținut aplicația MoverTrack din App Store de la Apple sau din Google Play, acești Termeni sunt încheiați exclusiv între dumneavoastră și MoverTrack, LLC — nu cu Apple sau cu Google. Pe un dispozitiv Apple, puteți utiliza aplicația pe orice produs de marcă Apple pe care îl dețineți sau îl controlați, conform celor permise de regulile de utilizare ale App Store.

Numai noi — nu Apple sau Google — suntem responsabili pentru aplicație și pentru conținutul ei, pentru întreținerea și asistența acordată, precum și pentru tratarea oricărei reclamații privind aplicația: că nu funcționează cum ar trebui, că nu respectă o normă legală sau de protecție a consumatorului, sau că încalcă drepturile altcuiva. Dacă aplicația nu respectă o garanție pe care legea v-o acordă, puteți informa Apple, iar Apple poate rambursa prețul pe care l-ați plătit pentru aplicație, care este zero, pentru că aplicația este gratuită de descărcat; Apple nu are nicio altă obligație de garanție în privința acesteia.

Atunci când utilizați aplicația, trebuie să respectați și condițiile magazinului din care ați obținut-o, precum și pe cele ale operatorului dumneavoastră de telefonie mobilă, aplicându-se secțiunea 25.

Apple și filialele sale sunt beneficiari terți ai acestor Termeni în ceea ce privește aplicația din App Store: de la momentul în care îi acceptați, Apple îi poate pune în executare împotriva dumneavoastră.

30. Contact

MoverTrack, LLC
1111B S Governors Ave STE 42337, Dover, DE 19904, United States
E-mail: info@movertrack.com